Job Description and responsibility FO HK and FB Department.

Responsibility and Job Description Front Office Department
COLLECTED BY : SANG KETUT DHARMAYASA BA.
FRONT OFFICE & ENGLISH HOTEL TEACHER AT YAPPARINDO TOURISM SCHOOL KLUNGKUNG. JL FLAMBOYAN 27.
FRONT OFFICE
☻ NAMA JABATAN : BELL BOY
☻ DIVISI : ROOM DIVISION
☻ DEPARTEMEN : FRONT OFFICE

TANGGUNG JAWAB BELL BOY (Bellboy Responsibility)
Memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada tamu pada waktu check-in dan check-out serta tugas lainnya atas permintaan manajemen.

URAIAN TUGAS BELL BOY
Mengantar tamu ke reception dan membawakan barang-barang tamu check-in
Menerima kunci kamar dari receptionist kemudian mengantarkan tamu bersama barangnya ke kamar yang telah ditentukan.
 Membantu membawakan barang-barang tamu yang tinggal di hotel pada saat check-out.
 Memberikan keterangan pada tamu tentang fasilitas hotel serta serta peralatan dan perlengkapan kamar.
 Memeriksa kelengkapan fasilitas kamar pada saat akan mengantar tamu check-out dan meminta kunci kamar tamu serta mengembalikannya kereception.
 Membawakan barang-barang tamu serta mengantar tamu ke front desk untuk menyelesaikan rekening atau guest billnya.

ROOM BOY
☻ NAMA JABATAN : ROOM BOY
☻ DIVISI : ROOM DIVISION
☻ DEPARTEMEN : HOUSE KEEPING

TANGGUNG JAWAB ROOM BOY
Melaksanakan kebersihan:
a. Setiap kamar berikut kelengkapannya.
b. Roomboy station & Roomboy trolley berikut kelengkapannya.
c. Setiap koridor.

URAIAN TUGAS
 Mengecek semua kamar pada permulaan shiftnya dan membuat roomboy sheet mengenai situasi kamar sesuai dengan kode yang telah di tentukan.
Membersihkan, mengganti dan melengkapi sesuai standard bed room, bath room, furniture dan kelengkapan kamar lainnya.
Making bed.
Mengganti linen dan towel yang kotor disetiap kamar.
Vacuum cleaning.
Menolong Valet (Laundry) untuk mengumpulkan cucian tamu yang di Laundrykan.

BAR & RESTAURANT
☻ NAMA JABATAN : WAITER/SS
☻ DIVISI : FOOD & BEVERAGE
☻ DEPARTEMEN : FOOD & BEVERAGE

TANGGUNG JAWAB WAITER/SS
a. Mengenal secara jelas tentang seluruh menu makanan dan minuman yang disediakan atau dijual di restaurant.
b. Menerangkan kepada tamu tentang menu guna membuka minat tamu untuk order.
c. Mengenal setiap tamu terutama tamu langganan.
d. Menghafal nomor meja serta kapasitasnya yang ada baik di restaurant, pool side dan lounge.
e. Mengenal dengan baik semua jenis peralatan makan dan minum.

URAIAN TUGAS
Melayani tamu di area kerjanya.
Melaksanakan persiapan-persiapan kerja secara rinci guna menunjang kelancaran kerjanya.
Menjaga kebersihan area kerja dan diri pribadi setiap saat.
Melaksanakan closing kerja secara tuntas.

RECEPTION
☻ NAMA JABATAN : RECEPTIONIST
☻ DIVISI : ROOM DIVISION
☻ DEPARTEMEN : FRONT OFFICE

TANGGUNG JAWAB RECEPTIONIST
Melayani tamu secara efisien, ramah tamah dan professional di Front Desk, juga selalu meningkatkan dan mempertahankan standard service & keramah tamahan dari waktu ke waktu.

URAIAN TUGAS
Menguasai dan memahami:
– Check in dan check out prosedur
– Product Knowledge
– Melayani tamu check in dan check out.
Melakukan penataan atas ketepatan formulir dan informasi.
Mencatat data “Forwarding Address” tamu.
Membantu tamu dalam pengisian Registration Card, memeriksa kelengkapan dan ketepatan pengisian.
Meminta meng-copy kartu pengenal/Passport tamu bila merasa perlu.
Memberikan kunci kamar sesuai dengan tipe kamar yang diminta.
NIGHT AUDIT
• NIGHT AUDIT YANG AKAN KITA BAHAS PADA PELAJARAN INI AKAN DITITIK BERATKAN PADA TUGAS-TUGAS FRONT OFFICE NIGHT AUDIT
• APAKAH NIGHT AUDIT ITU DAN APA TUGAS UTAMANYA ?
 NIGHT AUDIT ADALAH BAGIAN DARI DEPARTEMEN FRONT OFFICE DAN ACCOUNTING YANG BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMBALANCING HASIL KERJA FRONT OFFICE ACOUNTING SERTA MEMBUKUKAN HASIL KERJA / TRANSAKSI DENGAN MEMBUAT RINGKASAN LAPORAN KEUANGAN HARIAN KE MANAJEMEN DAN MELAKUKAN CLOSE THE DAY.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB NIGHT AUDIT
1. MEMPOSTING BIAYA KAMAR DAN PAJAK
2. MEMPROSES SEMUA VOUCHER DAN KARTU KREDIT
3. MEMPOSTING SEMUA TRANSAKSI PEMBELIAN TAMU YANG TERLUPA DIPOSTING OLEH FOC
4. MENTRANSFER PEMBAYARAN DAN DEPOSIT KE DALAM MASTER ACCOUNT
5. MEMERIKSA DAN MEMBENARKAN SEMUA ACCOUNT YANG SUDAH DIPOSTING DAN MEMBALANCE-KANNYA
6. MEMONITOR KONDISI PALING AKHIR KUPON-KUPON, DISKON, & PROGRAM PROMOSI LAINNYA.
7. MENCEK KEUNTUNGAN KAMAR,PERSENTASI TINGKAT HUNIAN KAMAR, DAN STATISTIK KANTOR DEPAN LAINNYA
8. MEMPERSIAPKAN RINGKASAN YANG DIPEROLEH DALAM BENTUK CASH DAN KREDIT
9. MEMBUAT RINGKASAN LAPORAN OPERASIONAL TERHADAP MANAJEMEN
10. MENGERTI DAN MENGETAHUI DENGAN BENAR PRINSIP-PRINSIP AUDITING, BALANCING, DAN PENUTUPAN TRANSAKSI
11. MENGUASAI ALAT BANTU KERJA YANG ADA
12. MENGERTI DAN MENGETAHUI PROSES CHECK IN DAN CHECK OUT TAMU

LAPORAN-LAPORAN NIGHT AUDIT
1. D. CARD
2. ROOM SALES RECAPITULATION 1
3. ROOM SALES RECAPITULATION 2
4. GUEST IN THE HOUSE
5. EXPECTED ARRIVAL LIST
6. EXPECTED DEPARTURE LIST
7. ANALYSIS OF RESERVATION & WIG
8. RATE STRUCTURE
9. DAILY ARRIVAL LIST
10. DAILY DEPARTURE LIST
11. ROOM OCCUPIED
12. HOUSE COUNT SHEET
13. GUEST ARRIVAL BY RESIDANCE
14. NIGHT AUDIT REPORT
15. GUEST LEDGER
16. CITY OCCUPANCY REPORT
17. HOUSE COUNT INFORMATION

1. D. CARD
Adalah laporan yang berisi :
a) Posisi guest ledger guest in the house pada hari yang lalu dan hari ini
b) Omzet harian masing-masing outlet
c) Adjustment dan transfer debit
d) Total pembayaran berikut sistim pembayaran, misalnya ; cash, credit card, travel agent, company account, cheque, dll
e) Total harian deposit
f) Total harian refund

2. ROOM SALES RECAPITULATION 1
Berisi tentang laporan status masing-masing lantai kamar tentang :

a) Occupied Room
b) Vacant Room
c) Out of Order
d) House Use
e) Total Room
f) Total Guest
g) Total Revenue
h) Total Extra Bed
i) Total Day Use
j) Total additional Charge

3. ROOM SALES RECAPITULATION 2
A. Berisi tentang laporan statistic kamar

1) Total room occupied
2) House use
3) Complimentary
4) Vacant room
5) Out of order
6) Total room available
7) Total guest
8) Double occupancy
9) Total room revenue
10) Rate per transaction
11) Rate per person transaction

B. No show & cancellation reservation

4. GUEST IN THE HOUSE
Berisi laporan harian nama-nama tamu yang menginap beserta data-data:

1) Guest name
2) Arrival date
3) Estimate departure
4) Nationality
5) Occupation
6) Company/ Travel agent

5. EXPECTED ARRIVAL LIST
Berisi laporan tentang daftar rencana kedatangan tamu yang akan menginap ada hari ini

6. EXPECTED DEPARTURE LIST
Berisi laporan tentang daftar rencana tamu yang akan check out pada hari ini

7. ANALYSIS OF RESERVATION & WIG
Berisi laporan tentang kategori reservasi tamu hari ini, month to date, year to date untuk:
a) Group
b) Individual / F.I.T
c) Walk In Guest

8. RATE STRUCTURE
Berisi laporan tentang jenis/ kategori pemberian discount type dan besarnya diskon untuk masing-masing tamu , dicatat room arrival dan room night nya lalu direkap secara : to date, month to date dan year to date

9. DAILY ARRIVAL LIST
Berisi laporan tentang daftar tamu yang datang/ check in pada hari ini

10. DAILY DEPARTURE LIST
Berisi laporan tentang daftar tamu yang meninggalkan hotel / check out pada hari ini

11. ROOM OCCUPIED
Berisi laporan penggunaan masing-masing type kamar yang dipergunakan oleh tamu yang dicatat sesuai jumlah kedatangan dan lama tinggalnya, serta direkap secara : to date, month to date dan year to date

12. HOUSE COUNT SHEET
Berisi laporan penggunaan masing-masing Floor, yang dicatat sesuai : occupation, type of room, nationality, room rate, diskon, male/ female, extra bed, driver’s room, dll

13. GUEST ARRIVAL BY RESIDANCE
Berisi rekap tamu yang menginap berdasarkan kebangsaannya ( nationality ), male/ female, serta direkap secara to date, month to date dan year to date

14. NIGHT AUDIT REPORT
Berisi rekap room charge, tax and service, penggunaan extra bed, driver’s room, male/ female, untuk setiap kamar yang occupied

15. GUEST LEDGER
Berisi laporan keseluruhan transaksi maupun deposit tamu yang masih menginap baik itu kamar, F&B serta outlet yang lain sehingga dapat dilihat berapa jumlah tagihan masingmasing tamu.

16. CITY OCCUPANCY REPORT
Adalah tugas tambahan seorang night reception yang mengumpulkan data hunian kamar, group pada hotel competitor di regional/ daerah setempat yang gunanya untuk dapat melihat positioning hotel terhadap hotel setempat, sebagai salah satu analisa market yang nantinya data ini dapat dijadikan salah satu pengambilan kebijakan hotel.

17. HOUSE COUNT INFORMATION
Sebuah laporan yang berisi data forecast/ budget occupancy, average room rate, room revenue dan pencapaian secara actual, direkap secara : to date, month to date dan year to date

Courtesy in Interview
Courtesy dalam Interview (Wawancara)☻ Persiapana. Pelajarilah segala sesuatu yang anda dapat lakukan tentang kedudukan yang mungkin dapat anda jabat di dalam perusahaan dimana anda melamar pekerjaan.b. Berbicaralah dengan seseorang yang bekerja di perusahaan yang sudah anda pertimbangkan.c. Siapkan sebuah resume yang tertulis dan bawalah beberapa copy.d. Jika menggunmkan perusahaan perekrutan, jangan lupa memeriksa kredensialnya dan daftar klien.e. Buat janji pertemuan dengan pengambil keputusan.☻ Pakaian untuk wawancaraa. Pilih pakaian yang nyaman dipakai.b. Ketahuilah tata krama pakaian perusahaan dan taatilah seakan-akan anda telah bekerja disana.c. Berpakaianlah yang rapi.d. Hindarkanlah hal yang berlebihan.e. Kebersihan amatlah penting.f. Bukan harga pakaian melainkan kualitas dari pakaian yang penting.☻ Penampilan Priaa. Muka tercukur lebih baik daripada yang berjanggut.b. Gelang atau kalung tidak mendapat tempat dalam wawancara perusahaan.c. Baju yang dikanji dan disetrika, sepatu yang disemir, dan kuku jari yang bersih adalah suatu keharusan.☻ Penampilan Wanitaa. Perhiasan minimalis.b….
Hotel Courtesy in General
Courtesy dalam Bertelepon di hotelCourtesy pada saat menerima telepon:1. Jawablah dengan segera.2. Utarakan Jati diri anda.☻ Jangan mengatakan “hello” dalam menjawab telepon.☻ Gunakan nama hotel anda untuk menjawab telepon☻ Gunakan nama seksi atau departemen dimana anda bekerja sebagai jati diri.3. Menyambut pemanggil.☻ Gunakan the day’s greeting unutk memberikan rasa senang kepada pemanggil.4. Bicaralah dengan tenang dan menyenangkan.☻ Jangan berbicara terlalu keras atau pelan, jangan juga terlalu cepat atau lamban.☻ Jangan berteriak atau menggerutu.☻ Berbicaralah dengan jarak antara mulut dan gagang telepon kira-kira ½ – 1 inch.5. Penuh rasa ingin membantu dan menyenangkan.6. Siapkan buku catatan dan pensil.7. Dengarkan dengan penuh perhatian.☻ Jangan memotong pembicaraan bila penelepon sedang menerangkan sesuatu.☻ Bila permintaan penelepon untuk dihubungkan dengan seseorang sulit untuk dilaksanakan, beritahukan segera keadaan itu kepada penelepon.8. Buatlah catatan untuk pesan-pesan.☻Ulangi pesan itu untuk meyakinkannya dan segera kirim kepada orang yang dituju.9. Gunakan alphabet…
HOTEL ATTITUDE
HOTEL ATTITUDEHARAPAN TAMUTamu adalah manusia biasa yang mempunyai harapan yang berbeda, yang selalu berkembang dan tidak dapat disama-ratakan satu sama lain.Bagi pegawai hotel, kita harus melayani yang aneka ragam itu. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada setiap tamu, perhatikan hal-hal berikut:a. Tamu ingin dilayani dengan penuh sopan santun.b. Tamu ingin keramah tamahan.c. Tamu ingin mendapatkan pelayanan yang efisien.d. Tamu ingin anda tersenyum padanya.e. Tamu ingin sekelilingnya terjaga kebersihannya.f. Tamu ingin suasana yang nyaman.g. Kesan yang baik harus sudah ada pada kesempatan pertama.h. Yang semula isengpun dapat berubah menjadi sungguh-sungguh.i. Tamu mengharapkan adanya pengertian dari pegawai.j. Tamu ingin dapat dengan mudah melakukan segala sesuatu.k. Tamu mempunyai rasa ingin tahu akan banyak hal.Alm. Soesilo Soedarman, mantan Menparpostel, pernah mencanangkan Sapta Pesona Pariwisata, yang meliputi:1. Keamanan.2. Ketertiban.3. Kebersihan.4. Kesejukan yang diakibatkan pelestarian lingkungan hidup.5. Keindahan.6. Keramahtamahan sebagai tuan rumah.7. Adanya…
LinkWithin
General Hotel Knowledge
Pengertian HotelBeberapa pengertian hotel:1. Hotel adalah suatu bentuk akomodasi yang dikelola secara komersial, disediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan penginapan berikut makan dan minum. (SK. Menhub. RI. No. PM 10/PW.391 /Phb-77).2. Hotel adalah sejenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta lainnya bagi umum, yang dikelola secara komersial. (SK> Menparpostel No. KM 37 / PW 340 / MPPT-86).3. Hotel is an establishment that provides lodging and meals for pay. (Webster’s New American Dictionary).4. A hotel or inn may be defined as an establishment whose primary business is providing lodging facilities for the general public, and which furnishes one or more of the following services: food and beverage service, room attendant service, uniformed service, laundering of linens and use of furniture and fixtures. Hotel can have anywhere from 50 to 2000 rooms sometimes more. Inns usually have 5 to 50 rooms and the levels of service is more personal. (Michael L. Kasavana, Ph.D. /Richard M. Brooks,.

Courtesy in Interview
Courtesy dalam Interview (Wawancara)☻ Persiapana. Pelajarilah segala sesuatu yang anda dapat lakukan tentang kedudukan yang mungkin dapat anda jabat di dalam perusahaan dimana anda melamar pekerjaan.b. Berbicaralah dengan seseorang yang bekerja di perusahaan yang sudah anda pertimbangkan.c. Siapkan sebuah resume yang tertulis dan bawalah beberapa copy.d. Jika menggunmkan perusahaan perekrutan, jangan lupa memeriksa kredensialnya dan daftar klien.e. Buat janji pertemuan dengan pengambil keputusan.☻ Pakaian untuk wawancaraa. Pilih pakaian yang nyaman dipakai.b. Ketahuilah tata krama pakaian perusahaan dan taatilah seakan-akan anda telah bekerja disana.c. Berpakaianlah yang rapi.d. Hindarkanlah hal yang berlebihan.e. Kebersihan amatlah penting.f. Bukan harga pakaian melainkan kualitas dari pakaian yang penting.☻ Penampilan Priaa. Muka tercukur lebih baik daripada yang berjanggut.b. Gelang atau kalung tidak mendapat tempat dalam wawancara perusahaan.c. Baju yang dikanji dan disetrika, sepatu yang disemir, dan kuku jari yang bersih adalah suatu keharusan.☻ Penampilan Wanitaa. Perhiasan minimalis.b….
Hotel Courtesy in General
Courtesy dalam Bertelepon di hotelCourtesy pada saat menerima telepon:1. Jawablah dengan segera.2. Utarakan Jati diri anda.☻ Jangan mengatakan “hello” dalam menjawab telepon.☻ Gunakan nama hotel anda untuk menjawab telepon☻ Gunakan nama seksi atau departemen dimana anda bekerja sebagai jati diri.3. Menyambut pemanggil.☻ Gunakan the day’s greeting unutk memberikan rasa senang kepada pemanggil.4. Bicaralah dengan tenang dan menyenangkan.☻ Jangan berbicara terlalu keras atau pelan, jangan juga terlalu cepat atau lamban.☻ Jangan berteriak atau menggerutu.☻ Berbicaralah dengan jarak antara mulut dan gagang telepon kira-kira ½ – 1 inch.5. Penuh rasa ingin membantu dan menyenangkan.6. Siapkan buku catatan dan pensil.7. Dengarkan dengan penuh perhatian.☻ Jangan memotong pembicaraan bila penelepon sedang menerangkan sesuatu.☻ Bila permintaan penelepon untuk dihubungkan dengan seseorang sulit untuk dilaksanakan, beritahukan segera keadaan itu kepada penelepon.8. Buatlah catatan untuk pesan-pesan.☻Ulangi pesan itu untuk meyakinkannya dan segera kirim kepada orang yang dituju.9. Gunakan alphabet…

HOTEL ATTITUDE
HOTEL ATTITUDEHARAPAN TAMUTamu adalah manusia biasa yang mempunyai harapan yang berbeda, yang selalu berkembang dan tidak dapat disama-ratakan satu sama lain.Bagi pegawai hotel, kita harus melayani yang aneka ragam itu. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada setiap tamu, perhatikan hal-hal berikut:a. Tamu ingin dilayani dengan penuh sopan santun.b. Tamu ingin keramah tamahan.c. Tamu ingin mendapatkan pelayanan yang efisien.d. Tamu ingin anda tersenyum padanya.e. Tamu ingin sekelilingnya terjaga kebersihannya.f. Tamu ingin suasana yang nyaman.g. Kesan yang baik harus sudah ada pada kesempatan pertama.h. Yang semula isengpun dapat berubah menjadi sungguh-sungguh.i. Tamu mengharapkan adanya pengertian dari pegawai.j. Tamu ingin dapat dengan mudah melakukan segala sesuatu.k. Tamu mempunyai rasa ingin tahu akan banyak hal.Alm. Soesilo Soedarman, mantan Menparpostel, pernah mencanangkan Sapta Pesona Pariwisata, yang meliputi:1. Keamanan.2. Ketertiban.3. Kebersihan.4. Kesejukan yang diakibatkan pelestarian lingkungan hidup.5. Keindahan.6. Keramahtamahan sebagai tuan rumah.7. Adanya…

Pengertian HotelBeberapa pengertian hotel:1. Hotel adalah suatu bentuk akomodasi yang dikelola secara komersial, disediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan penginapan berikut makan dan minum. (SK. Menhub. RI. No. PM 10/PW.391 /Phb-77).2. Hotel adalah sejenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta lainnya bagi umum, yang dikelola secara komersial. (SK> Menparpostel No. KM 37 / PW 340 / MPPT-86).3. Hotel is an establishment that provides lodging and meals for pay. (Webster’s New American Dictionary).4. A hotel or inn may be defined as an establishment whose primary business is providing lodging facilities for the general public, and which furnishes one or more of the following services: food and beverage service, room attendant service, uniformed service, laundering of linens and use of furniture and fixtures. Hotel can have anywhere from 50 to 2000 rooms sometimes more. Inns usually have 5 to 50 rooms and the levels of service is more personal. (Michael L. Kasavana, Ph.D. /Richard M. Brooks,.

Hubungan Kerja Houskeeping Department Dengan Department Lain
HOUSEKEEPING
Hubungan Kerja Housekeeping dept. dengan dept lain yang ada di dalam Hotel
1. Housekeeping dept. dengan Front Office dept.
FO:
a. Mengirimkan “Holding Reservation” yaitu daftar kamar-kamar yang sudah dipesan, atau jumlah kamar yang telah dipesan tamu dalam satu periode, dapat berupa pesanan dalam satu hari, satu bulan, satu semester sampai satu tahun.
b. Mengirimkan EA rooms atau blocking rooms, yaitu daftar kamar yang sudah dipesan untuk hari ini.
c. Mengirim VIP treatment and Flower Request untuk EA VIP.
d. Mengirim daftar perubahan kamar baik yang masih dipesan maupun yang sudah ditempati tamu.
e. Mengirimkan daftar tamu yang ada di hotel.
f. Mengirimkan daftar tamu VIP.
g. Meminta pemasangan Extra bed atau baby box.
h. Membuat House Count Information.
i. Memberikan ED list pada hari ini.
j. Membuatkan Discrepancy Report.
k. Melaporkan complain tamu tentang kondisi kamar.
l. Mamberi tahu apabila ada tamu check in tanpa membawa barang.

Housekeeping:
a. Menyiapkan kamar yang akan ditempati tamu.
b. Menyiapkan VIP treatment untuk EA, VIP.
c. Menyiapkan housekeeping report.
d. Memasang Extra bed atau baby box.
e. Melaporkan pada Front Office, kamar yang sudah siap dipakai.
f. Memberitahukan kamar-kamar yang dalam keadaan rusak/ada alat yang rusak, tidak dapat dijual; dilakukan General Cleaning; Dicat ulang.
g. Melaporkan penemuan barang tamu dalam kamar yang baru saja check out.
h. Melaporkan pada Front Office bila tamu minta tambah kamar atau pindah kamar.
i. Menerima complain tamu tentang kondisi kamar.
j. Memantau tamu-tamu yang mencurigakan.
k. Menjaga kebersihan FO area/lobby area.
l. Menyediakan, merawat dan menyimpan uniform karyawan FO dept.
m. Merangkai bunga untuk dipasang di lobby area.
Hubungan kerja Housekeeping dept. dengan FOC (Front Office Cashier):
FOC:
a. Memberitahukan bila ada tamu yang akan check out, agar mini barnya dicek dan dilaporkan segera pada FOC.
b. Menanyakan apakah ada bill yang belum dikirim ke FOC untuk tamu yang akan check out.
c. Memberitahu tentang tamu yang akan check out untuk memeriksa kamar, apakah ada barang milik hotel terbawa tamu atau barang milik tamu yang tertinggal.
d. Menginformasikan jika ada barang hotel terbawa tamu atau dipinjam tamu, serta dititipkan di FOC, supaya segera diambil.
Housekeeping:
a. Melaporkan ke FOC mini bar yang diminum tamu.
b. Mengirimkan bill-bill voucher kepad FOC.
c. Memberitahu kamar-kamar yang menggunakan Extra bed.
d. Melaporkan ke FOC jika ada barang hotel yang terbawa tamu atau barang milik tamu yang tertinggal.
e. Memberitahu ke FOC bila didapati ada barang hotel yang rusak/dirusakkan tamu, maka tamu dimohon membayar ganti rugi.
f. Menanyakan tentang tamu yang ED today atau check out hari ini.
g. Menyediakan, merawat, menyimpan uniform karyawan FOC.

2. Housekeeping dept. dengan Engineering dept.

Engineering dept.:
a. Perbaikan mesin-mesin atau alat-alat yang digunakan Housekeeping dept.
b. Melaksanakan pekerjaan yang dikehendaki Housekeeping berdasrkan WO.
c. Memasang perlengkapan/ alat-alat mesin sebagai sarana kerja Housekeeping.
d. Memberitahu cara-cara kerja/pengoperasiannya serta cara merawat.
e. Memasang perlengkapan yang diperlukan untuk acara-acara, rapat, pertemuan dll.
f. Meminjamkan perlengkapan yang diperlukan tamu baik di kamr atau dalam ruang pertemuan.
g. Memberitahu perubahan-perubahan nomor telepon yang telah diprogram.
h. Meminta ijin dan menginformasikan bila akan diadakan uji coba alarm.
i. Memberitahu apabila akan diadakan pemadaman listrik, karena perbaikan alat-alat.

Housekeeping:
a. Melaporkan kerusakan-kerusakan yang terjadi di lingkungan kerja Housekeeping dept.
b. Membuat dan mengirim Wo untuk perbaikan kerusakan atau membuatkan sarana kerja yang diperlukan.
c. Membuat WO untuk pengecatan ulang baik di kamar tamu atau diruang lain.
d. Meminta membantu pemasangan perlengkapan yang menggunakan listrik.
e. Meminta bantuan mengenai pengoperasian mesin-mesin yang akan digunakan.
f. Meminta bantuan untuk pemasangan peralatan yang akan digunakan Housekeeping maupun yang diperlukan untuk rapat atau pertemuan.
g. Memberitahu bila ada tamu yang minta tambahan lampu, ganti lampu atau meminjam perlengkapan elektronik lain.
h. Meminta penjelasan tentang perubahan nomor telepon maupun system kerja pengoperasian alat-alat elektronik lain.
i. Menyediakan dan merawat pakaian seragam Engineering dept.

3. Housekeeping dept. dengan Marketing dept.
Marketing:
a. Memberitahukan apabila akan diadakan konferensi, seminar, loka karya, raker, dll di Ruang-ruang pertemuan.
b. Memberikan Function Bulletin bila akan diselanggarakan suatu Function/Event.
c. Memberitahu apabila ada perubahan tanggal pelaksanaan atau tempat diselenggarakan acara.
d. Memberitahu jika ada perubahan jumlah peserta atau perubahan layout, untuk menentukan jumlah kursi serta penataan meja/kursi dalam ruangan.
e. Meminta bantuan untuk memasang spanduk, maupun membuat dekorasi dalam ruang pertemuan.
f. Membuat Flyer bila akan diadakan suatu event.

Housekeeping:
a. Menyimpan dan merawat uniform milik Marketing dept.
b. Membersihkan Marketing Office.
c. Membersihkan ruangan yang akan digunakan untuk acara pertemuan.
d. Membuat layout dalam ruang pertemuan sesuai order.
e. Melakukan perubahan layout sesuai dengan kehendak tamu.
f. Memasang spanduk atau banner baik untuk kedatangan tamu rombongan atau untuk function.
g. Memasang flyer ke dalam tiap kamar tamu.

Responsibility and Job Description Housekeeping Department
Tugas Dan Tanggung Jawab Masing Masing Jabatan di Housekeeping Department
HOUSEMAN
• NAMA JABATAN : OFFICE BOY (UTILITY)
• DIVISI : HOUSEMAN
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB Houseman Section
1. Melaksanakan Kebersihan
• Setiap Office yang ada di Gedung Utility.
• Koridor dari samping Kitchen sampai depan Office Engineering.
• Ruang Makan Karyawan (EDR).
• Locker karyawan (putra dan putri).
• Area parkir kendaraan karyawan dan area parkir supplier yang datang.
• Pool Deck tempat penyimpanan kardus, koran dan barang bekas lainnya.
2. Menyiapkan air aqua galon untuk karyawan di Office lainnya dan Department Head di officenya masing-masing (di Utility).
3. Mendistribusikan setiap surat yang masuk ke department yang bersangkutan dan mengirim surat-surat keluar.

URAIAN TUGAS Houseman Section
A. Tugas Pokok
1. Membersihkan seluruh area Utility.
2. Membersihkan furniture, lantai, karpet, kaca-kaca, pintu dan bingkainya, astray di setiap meja dan standing astray yang ada di utiliti.
3. Memelihara setiap perlengkapan atau peralatan yang digunakannya untuk bekerja.
4. Membuang sampah-sampah yang ada di setiap astray dan standing astray pada tempatnya.
5. Merawat tanaman yang ditemaptkan di Utility dan membersihkannya.
6. Membersihkan area parkir baik kendaraan karyawan di depan maupun kendaraan atau mobil supplier di belakang Utility.
7. Melaporkan segala kerusakan, kehilangan, kejadian yang tidak semestinya kepada HK Supervisor atau atasannya.
8. Pada periode tertentu melaksanakan General Cleaning.
9. Merencanakan dan melaksanakan Post Control (supaya bersih dari nyamuk, lalat, tikus dan jenis serangga lainnya).
10. Menyiapkan dan menyediakan minum untuk Departemen Head dan karyawan (di Personnel Office dan EDR).
11. Mendistribusikan surat masuk ke department yang bersangkutan, dan mengirim surat keluar.
12. Menerima atau melaksanakan perintah atasan lainnya.
13. Bekerjasama yang baik dengan rekan kerja di Department HK dan Department lainnya.

B. Tugas Tambahan Houseman Section
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Membantu Set-up dan clear-up meja dan kursi bila ada event.
4. Melaksanakan semua perintah atasan.
5. Menghadiri meeting atau briefing yang diselenggarakan atasan- nya.

HUBUNGAN KERJA Houseman Section
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua department dan semua section Kebersihan dan keindahan seluruh area utility dan sekitarnya Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
3. Rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lainnya.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Seluruh lokasi yang menjadi tanggung jawabnya selalu terjaga kebersihan, kerapian dan keindahannya.
2. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
3. Tidak ada keterlambatan dalam pendistribusian surat masuk dan keluar.
4. Tidak ada keterlambatan penyediaan air minum untuk karyawan.
5. Rajin dan tidak pernah absent.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya HOUSEMAN DAN OFFICE BOY :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

GARDENER
• NAMA JABATAN : GARDERNER
• DIVISI : -
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR
Bawahan Langsung : -

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB GARDENER
1. Melaksanakan Kebersihan, merawat dan memelihara :
a. Seluruh tanaman baik yang ada di dalam pot maupun di taman.
b. Seluruh area taman rumput (garder, termasuk di depan Engineering Office/EDR.
2. Melaksanakan kebersihan seluruh halaman atau area parkir tamu hotel.
3. Memanfaatkan, memelihara, merawat dan mengembangkan tanaman untuk Mini Garder.

URAIAN TUGAS
A. Tugas Pokok
1. Membersihkan, merawat dan menata seluruh tanaman baik yang ada di dalam pot maupun di taman.
2. Membersihkan, merawat dan menata atau memotong semua rumput yang ada di area taman rumput (garder).
3. Mengembangkan, memelihara dan menata tanaman untuk kebutuhan Mini Garder.
4. Menyapu dan membersihkan seluruh halaman atau area parkir tamu hotel.
5. Mencuci dan membersihkan tempat sampah.
6. Membuang sampah yang ada di setiap Tong Sampah ke tempat Bak Sampah yang telah tersedia di Utility belakang.
7. Membersihkan dan memelihara semua peralatan kerjanya.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lain.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Ikut membantu set-up dan clear-up meja, kursi atau panggung bila ada event di taman rumput atau garder.
4. Melaksanakan semua perintah atasan lainnya.

HUBUNGAN KERJA GARDENER
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

HK Dept.
FB Dept.
Engineering Dept.
Dept/Section lain yang terkait – Kebersihan area parkir tamu dan taman/garder
– Kebutuhan tanaman mini garder untuk event
– Perawatan peralatan kerja gardener
– Kelancarean operasional hotel – Setiap saat

- Setiap saat diperlukan
– Setiap saat diperlukan
– Setiap saat diperlukan

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan tentang tanaman.
3. Jujur, rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lainnya.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint)
2. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
3. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar off/shift.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya GARDENER, yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

HOUSEMAN
• NAMA JABATAN : HOUSEMAN (PUBLIC AREA)
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
1. Melaksanakan Kebersihan setiap Public Area, Offices, Lobby, Restaurant, Lounge, Bar, Toilet, Meeting Room dan lain-lain.
2. Mengecek dan melaksanakan kebersihan di luar area gedung hotel (garder, koridor depan Arcade/tempat yang disewakan setiap salon, tangga menuju swimming pool) dan sebagainya.
3. Menjaga, merawat, menempatkan dan mengganti tanaman pot yang ditemaptkan atau dileketakkan di Public Area tersebut di atas pada point 1, untuk keindahan dan kenyamanan tamu yang datang dan melihatnya.

URAIAN TUGAS
A. Tugas Pokok
1. Membersihkan seluruh Public Area (Office, lobby, restaurant, pub atau lounge, bar, toilet-toilet, meeting room, arcade dan lainnya).
2. Membersihkan furniture, lantai, karpet, kaca-kaca, pintu dan bingkainya, astray di setiap meja dan standing astray yang ada di Public Area.
3. Memelihara setiap perlengkapan atau peralatan yang digunakannya untuk bekerja.
4. Set-up function, restaurant dan ruang pertemuan bilamana ada meeting, party dan lain-lain.
5. Membuang sampah-sampah yang ada di setiap astray dan standing astray pada tempatnya.
6. Merawat tanaman dan membersihkannya.
7. Merubah dan mengatur kembali susunan tanaman yang sudah tidak sesuai lagi (kurang bagus).
8. Membersihkan parkir area tamu (bekerjasama dengan gardener.
9. Melaporkan segaka kerusakan, kehilangan, kejadian-kejadian yang tidak semestinya kepada HK Supervisor.
10. Pada periode tertentu melaksanakan General Cleaning.
11. Merencanakan dan melaksanakan Pest Control (supaya bersih dari nyamuk, lalat, tikus dan jenis serangga lainnya).
12. Menerima atau melaksankaan perintah atasan.
13. Bekerjasama yang baik dengan rekan kerja di Department HK dan Department lainnya.
14. Membuat mini garden untuk meeting room.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Melaksanakan semua perintah atasan.
4. Menghadiri meeting atau briefing yang diselenggarakan atasannya.
HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

FO Dept.
FB Dept.
Engineering Dept.
Laundry Section
Pool & Recreation
Dept/Section lain Kelancaran operasional, kenyamanan dan kepuasan tamu

Kebersihan dan keindahan seluruh area hotel Setiap hari dan setiap saat

Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
3. Jujur, rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lainnya.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint)
2. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
3. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar off/shift..

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya HOUSEMAN yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

ROOM BOY
• NAMA JABATAN : ROOM BOY
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR
Bawahan langsung : -
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
1. Melaksanakan Kebersihan setiap kamar berikut kelengkapannya.
2. Melaksanakan keersihan Roomboy Station dan Roomboy Trolley berikut kelengkapannya.
3. Melaksanakan kebersihan setiap koridor..

URAIAN TUGAS
A. Tugas Pokok
1. Mengecek semua kamar pada permulaan shiftnya dan membuat Room Boy Sheet mengenai situasi kamar ssuai dengan kode yang telah ditentukan.
2. Mengambil linen atau towel, cleaning supplies, guest supplies dan perlengkapan atau peralatan kerja lainnya, kemudian diatur ke trolley dan lain-lain.
3. Mengontrol inventaris, kondisi kebersihan dan kelengkapan setiap kamar di flornya masing-masing.
4. Membersihkan, mengganti dan melengkapi sesuai standard :
– Bed room
– Bath room
– Furniture dan kelengkapan kamar lainnya.
5. Making bed.
6. Mengganti linen atau towel yang kotor dis etiap kamar.
7. Vacuum cleaning, mengepel lantai untuk kamar-kamar tanpa karpet.
8. Melaporkan segala kerusakan, kehilangan, kejadian yang tidak semestinya kepada FO dan HK Supervisor.
9. Menolong Valet (Laundry) untuk mengumpulkan cucian tamu yang dilaundrykan.
10. Menolong Room Service mengeluarkan piring atau alat makan yang kotor.
11. Mengembalikan linen atau towel, sisa guest supplies, cleaning supplies, cleaning equipment ke Linen Room/Roomboy Station Floor masing-masing.
12. Membersihkan atau mengatur kembali trolley.
13. Menerima atau melaksanakan perintah atasan.
14. Bekerja sama yang baik dengan rekan kerja di Department HK dan Department lainnya.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Melaksanakan semua perintah atasan.
4. Menghadiri meeting atau briefing yang diselenggarakan atasannya.
HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

FO Dept.
FB Dept.
Engineering Dept.
Laundry Section Kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
3. Jujur, rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lainnya.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint).
2. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
3. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar off/shift.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya ROOMBOY yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

LINEN / UNIFORM ATTENDANT
• NAMA JABATAN : LINEN / UNIFORM ATTENDANT
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR
Bawahan Langsung : -

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
1. Melaksanakan Kebersihan, kerapian, kelengkapan dan perawatan semua Linen / Uniform Karyawan berikut administrasinya.
2. Melaksanakan tugas sebagi Order Taker atas semua permintaan tamu yang masuk ke Department Housekeeping, berikut administrasinya.
3. Merangkai bunga dan kelengkapannya.

URAIAN TUGAS
A. Tugas Pokok
1. Mengirim linen kotor dan menerima linen bersih ke/dari Laundry dan menata rapi pada temaptnya berikut perhitungan dan administrasinya.
2. Menarik, mengganti, merangkai bunga dan menempatkannya pada tempat yang diperlukan dan telah ditentukan.
3. Menjahit, memperbaiki linen atau uniform yang rusak dan merawat mesin jahit.
4. Melaporkan bila ada kejadian yang tidak semestinya.
5. Mengubah status kamar dan informasi ke FO.
6. Menerima informasi dari FO sehubungan dengan tamu, dan meneruskan ke Roomboy untuk segera di follow-up.
7. Membuat file dan mendistribusi kan kepada yang besangkutan Laporan Bulanan untuk permintaan atau pemakaian :
– Expected Arruvaks/Departures
– Guest Supplies
– Cleaning Supplies
– Paper Supplies
– Printing and Stationaries
– Miscellaneous and Other Expenses.
– Dan administrasi lainnya.
8. Menerima, mencatat, menyimpan dan mengmbalikan ke alamat tamu barang Lost and Found yang ditemukan di lingkungan area hotel, baik dari kamar tamu maupun Public Area.
9. Membuat dan melaksanakan :
– Purchase dan Store Requisition yang telah disetujui oleh atasannya untuk kebutuhan HK Dept baik untuk kelengkapan tamu, public area maupun office.
– Working Schedule untuk karyawan dan trainee yang telah disetujuan atasannya..
– Work Order bila ada kerusakan ataupun perbaikan pada kamar-kamar dan pada area berdasarkan laporan dari section-section di HK dan section atau departemen lain yang diterima.
– Inventory Linen Housekeeping and Linen FB serta rekapitulasi Lost Towel bulanan.
10. Menerima semua telepon dan pesan yang masuk kemudian menyampaikan kepada yang bersangkutan atau menulisnya di Log Book untuk segera follow-up.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Membantu membina, membimbing dan mengevaluasi trainee di HK.
4. Membantu dan membimbing bila ada karyawan baru di HK.
5. Melaksanakan semua perintah atasan.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua department dan semua section Kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
3. Rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan kerapian dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lain.
5. Dapat menyimpan rahasia.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint)
2. Pengiriman semua laporan tepat pada waktunya.
3. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
4. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar off/shift.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya LINEN / UNIFORM ATTENDANT :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

LINEN / UNIFORM STAFF + ORDER TAKER
• NAMA JABATAN : LINEN / UNIFORM STAFF + ORDER TAKER
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : HK SUPERVISOR
Bawahan Langsung : -

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
LINEN / UNIFORM STAFF + ORDER TAKER
1. Melaksanakan Kebersihan, kerapian, kelengkapan dan perawatan semua Linen / Uniform Karyawan berikut administrasinya.
2. Melaksanakan pengaturan, penysunan dan order rangkaian bunga untuk keindahan dan kenyamanan hotel.
3. tugas sebagi Order Taker atas semua permintaan tamu yang masuk ke Department Housekeeping, berikut administrasinya.

URAIAN TUGAS
LINEN / UNIFORM STAFF + ORDER TAKER
A. Tugas Pokok
1. Bertanggung jawab atas :
– Jumlah linen/towel dan uniform yang ada di Linen Room.
– Kebersihan, kerapian linen dan uniform room.
– Pembagian linen/towel kepada Roomboy dan Houseman.
– Pembagian Geust Paper dan Cleaning Supplien kepada Roomboy dan Houseman.
2. Membuat file atau administrasi dan melaksanakan permintaan :
a. Purchase dan Storage Requisition yang telah disetujui oleh atasannya untuk kebutuhan HK Department baik untuk kelengkapan kamar tamu, public area maupun office.
b. Working schedule untuk karyawan dan trainee.
c. Work order bila ada kerusakan ataupun perbaikan pada kamar tamu dan public area berdasarkan laporan dari section-section di HK dan Section atau department lain yang diterimanya.
d. Inventori linen HK, linen FB dan rekapitulasi lost towel bulanan.
3. Merangkai, merawat dan mengganti rangkaian bunga untuk rooms public area dan tempat-tempat yang diperlukan.
4. Membuat schedule pencucian curtain, bed cover, blanket dan lain-lain.
5. Membuat, file dan mendistribusikan kepada yang bersangkutan laporan bulanan mengenai :
a. Towel / linen and uniform.
b. Pemakaian guest, paper dan cleaning supplies.
c. Pemakaian printing dan stationaries.
d. Pemakaian bunga atau flower dan pemakaian atau administrasi lainnya.
6. Menjahit, memperbaiki linen atau uniform yang rusak serta merawat mesin jahit.
7. Menerima semua telepon, informasi atau pesan yang masuk, kemudian menyampaikan kepada yang bersangkutan atau menulisnya di Log Book untuk segera di follow-up.

8. Melaporkan kepada atasan bila ada kejadian yang tidak semestinya.
9. Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasannya.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
3. Membimbing, melatih dan mengevaluasi trainee.
4. Ikut membimbing dan membina bila ada karyawan baru.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua department dan semua section Kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
2. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
3. Rajin, kreatif dan mempunyai inisiatif yang tinggi terhadap kebersihan kerapian dan keindahan.
4. Dapat bekerja sama dengan atasan dan rekan sekerja baik di dalam departmentnya sendiri maupun department lain.
5. Dapat menyimpan rahasia.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint)
2. Pengiriman semua laporan tepat pada waktunya.
3. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional dan pelaksanaan tugas dan pekerjaannya (hasil kerjanya standard dan konsisten).
4. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar off/shift.
PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya LINEN / Uniform Staff dan Order Taker :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

HK SUPERVISOR
• NAMA JABATAN : HK SUPERVISOR
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : EXECUTIVE HOUSKEEPER
Bawahan Langsung : – Room Boy
– Linen
– Houseman
– Garderner

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
HK SUPERVISOR
1. Melaksanakan seluruh pelaksanaan operasional di Department HK.
2. Melaksanakan administrasi di Department Housekeeping.
3. Melaksanakan pengawasan dan pengecekan tentang kebersihan, kelengkapan kamar, koridor, station atau linen room yang tidak semestinya.
4. Melaksanakan pengecekan terhadap kebersihan dan keindahan public area (lobby, restaurant dan garden) dan utility.

URAIAN TUGAS
HK SUPERVISOR
A. Tugas Pokok
1. Menerima Laporan dari Front Desk kamar yang expected arrival, dan ED, memperhatikan serta meneruskan ke bawahan (Roomboy).
2. Mengecek kamar-kamar dan public area terutama terhadap tamu CIP.
3. Mencatat dan melaporkan mengenai “Missing Article”, damages serta hasil perbaikannya.
4. Memberikan pengarahan tentang prosedur kerja dan instruksi kepada bawahannya.
5. Mengawasi administrasi operasional di Department Housekeeping serta Material Requisition.
6. Memberikan petunjuk serta mengorganisir General Linen Room atau Uniform dan Roomboy Station.
7. Bertanggungjawab atas persediaan Cleaning Supplies, Guest Supplies dan semua storage.
8. Menerima laporan dari bawahannya dan meneliti serta bila perlu membuat Request for Repair.
9. Menghandle Lost and Found.
10. Membuat inventory linen, guest supplies, cleaning supplies dan lain-lain setiap akhir bulan.
11. Membuat laporan tentang lost report, damage report bulanan.
12. Membuat time schedule untuk karyawan Department Housekeeping.
13. Memimpin set-up dan clear-up furniture bila ada function dan lain-lain.
14. Mengatur cuti dan ijin karyawan.
15. Mengadakan pengecekan seluruh area hotel termasuk garden.
16. Menghubungi segera atasan, bila terjadi hal yang tidak semestinya.

B. Tugas Tambahan
1. Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerjasama yang baik dengan department lainnya.
2. Melakukan penilaian penampilan kerja bawahan langsung.
3. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
4. Melaksanakan semua perintah atasan.
5. Menyelenggarakan briefing dan meeting.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua department Kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu

Kebersihan dan keindahan seluruh area hotel Setiap hari dan setiap saat

Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSi

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Kemampuan memimpin.
2. Kemampuan membina dan memberi pengarahan kepada bawahannya.
3. Kemampuan merencanakan dan analisa.
4. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
6. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
7. Mau belajar, rajin, teliti dan kreatif (mempunyai inisiatif).

UKURAN KEBERHASILAN
1. Kepuasan tamu (zero complaint)
2. Tidak ada kekeliruan baik dalam operasional staf housekeeping maupun administrasi.
3. Pembinaan bawahan dengan sukses.
4. Dapat menjadi contoh yang baik bagi bawahannya.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya Supervisor Housekeeping yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

HOUSEKEEPING DEPARTMENT
• NAMA JABATAN : ROOMBOY SUPERVISOR
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : EXECUTIVE HOUSKEEPER
Bawahan Langsung : – Room Boy

TANGGUNG JAWAB JABATAN ROOMBOY SUPERVISOR
Melaksanakan, mengawasi, mengecek kebersihan dan kelengkapan semua kamar-kamar, koridor dan roomboy station.

URAIAN TUGAS ROOMBOY SUPERVISOR
A. Tugas Pokok
1. Mempersiapkan dan mengecek semua stock dan kebutuhan yang ada di roomboy station.
2. Membagi Wing Card dan peralatan kerja kepada masing-masing Roomboy.
3. Membersihkan semua kamar yang menjadi tanggung jawabnya.
4. Memimpin dan melatih pekerjaan Roomboy.
5. Menerima laporan kamar dari roomboy dan meneliti kebenarannya, lalu menindaklanjuti sampai tuntas.
6. Membuat laporan-laporan tentang kamar (kerusakan kamar, kamar VIP dan sebagainya).
7. Melaporkan langsung mengenai kehilangan, kerusakan-kerusakan yang terjadi pada barang milik tamua tau kejadian lain ke atasan.
8. Mengecek dan meneliti hasil perbaikan-perbaikan dalam kamar yang dilakukan oleh Engineering.
9. Mengecek dan meneliti hasil kerja akhir roomboy dan general cleaning.
10. Memerikan perhatian khusus untuk kamar-kamar VIP dan complimentary.
11. Menerima supply linen/towel dan membagikan kepada roomboy.
12. Mengecek dan menghitung linen/towel yang akan dikirim ke laundry bersama dengan staf linen (linen attendant).
13. Membuat laporan tentang pekerjaan yang dilakukan hari itu dan menulisnya pada Log Book.
14. Menyerahkan Ving Card kepada roomboy shift berikutnya.
15. Membuat working schedule roomboy.

B. Tugas Tambahan
1. Ikut menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat, baik di department housekeeping maupun dengan department lain.
2. Melakukan penilaian pelaksanaan tugas dan produktivitas kerja bawahan langsung serta membuat perencanaan pengembangan personnel roomboy.
3. Melaksanakan semua perintah atasan.
4. Menyelenggarakan briefing dan meeting roomboy.
5. Menghadiri meeting yang diselenggarakan atasannya.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

FO Dept.
FB dept.
Laundry Section
Linen Section
Department lainnya Kelancaran operasional, memberikan rasa nyaman dan pelayanan yang memuaskan tamu (sesuai dengan keinginan dan harapan tamu) Setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Kemampuan memimpin dan membina bawahan.
2. Kemampuan analisa dan merencanakan.
3. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
8. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
9. Teliti, rajin dan hati-hati.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Pelaksanaan operasional sesuai rencana dan target.
2. Kepuasan tamu (zero complaint)
3. Tidak ada kekeliruan dalam operasional roomboy
4. Terjaganya kebersihan kamar seluruh hotel, koridor dan kenyamanan tamu.
5. Terciptanya kerjasama yang baik dan pembinaan roomboy yang sukses.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya Roomboy Supervisor, yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

HOUSEKEEPING DEPARTMENT
• NAMA JABATAN : HOUSEMAN SUPERVISOR
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : EXECUTIVE HOUSKEEPER
Bawahan Langsung : – Houseman

TANGGUNG JAWAB JABATAN HOUSEMAN SUPERVISOR
Melaksanakan, mengawasi, mengecek kebersihan, kerapian dan keindahan semua public area di hotel termasuk garden, swimming pool dan utility.

URAIAN TUGAS HOUSEMAN SUPERVISOR
A. Tugas Pokok
1. Membuat working schedule untuk houseman.
2. Memimpin, melatih, mengawasi dan mengecek hasil pekerjaan houseman, gardener dan swimming pool attendant.
3. Mengecek kebersihan dan keindahan semua area hotel yang menjadi tanggung jawabnya kecuali kamar-kamar (rooms).
4. Merencanakan dan membuat schedule untuk general cleaning.
5. Mengecek penggunaan housekeeping equipment, cleaning equipment, cleaning supplies dan lain-lain.
6. Melaporkan langsung ke atasan bila terjadi kehilangan, kerusakan dan perbaikan-perbaikan yang diperlukan baik pada peralatan kerja maupun lingkup area kerja yang menjadi tanggung jawabnya.
7. Mengawasi pemeliharaan houskeeping equipment.
8. Mengawasi, merencanakan dan melaksanakan penyemprotan pest control.
9. Mengawasi, menyusun set-up function dan perubahan-perubahan susunan ruangan.
10. Mengatur semua tanaman yang ada termasuk pemotongan rumput, pembibitan dan kebersihannya.
11. Merubah susunan tanaman yang sudah tidak sesuai lagi.
12. Mendidik dan melatih pegawai atau trainee baru apabila ada.
13. Membuat laporan tentang pekerjaan yang dilakukan hari itu dan menulisnya pada log book.

B. Tugas Tambahan
1. Ikut menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat, baik di department housekeeping maupun dengan department lain.
2. Melakukan penilaian pelaksanaan tugas dan produktivitas kerja bawahan langsung serta membuat perencanaan pengembangan personnel houseman.
3. Melaksanakan semua perintah atasan.
4. Menyelenggarakan briefing dan meeting houseman.
5. Menghadiri meeting yang diselenggarakan atasannya.
HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua Department Kelancaran operasional, menciptakan kondisi yang bersih, indah, asri, nyaman dan menyenangkan di seluruh public area hotel Setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Kemampuan memimpin dan membina bawahan.
2. Kemampuan analisa dan merencanakan.
3. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
4. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
5. Teliti, rajin dan hati-hati.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Pelaksanaan operasional sesuai rencana dan target.
2. Kepuasan tamu (zero complaint)
3. Tidak ada kekeliruan dalam operasional houseman.
4. Terjaganya kebersihan, keapian dan keindahan di seluruh public area hotel.
6. Terciptanya kerjasama yang baik dan pembinaan roomboy yang sukses.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya HOUSEMAN, yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh Executive Housekeeper dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

EXECUTIVE HOUSEKEEPER
• NAMA JABATAN : EXECUTIVE HOUSKEEPER
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : GENERAL MANAGER
Bawahan Langsung : – ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER

TANGGUNG JAWAB JABATAN
1. Bertanggung jawab terhadap kebersihan, keindahan dan kenyamanan seluruh lingkungan dan area hotel, meliputi :
– Kamar tamu hotel.
– Koridor setiap lantai.
– Public Area (lobby, restaurant, Pub/Lounge).
– Taman/garden (seluruh tanaman baik yang ada di pot maupun di hotel termasuk rumput).
– Seluruh office area (utility termasuk locker karyawan).
2. Menjaga seluruh investasi yang berada di bawah pengawasan Housekeeping Department.

URAIAN TUGAS
A. Tugas Pokok
1. Mengkoordinir bidang kerja seluruh staf housekeeping.
2. Membuat perencanaan dalam bidang yang menyangkut housekeeping, yaitu :
– General cleaning
– Decoration
– Perubahan atau penggantian susunan ruang dan lain-lain.
3. Mengadakan evaluasi hasil kerja dan mencari metode-metode baru mengenai sistem kerja maupun alat-alat yang lebih efisien untuk mendapatkan hasil kerja yang maksimal.
4. Menyediakan barang-barang (alat-alat) kebutuhan untuk seluruh keperluan housekeeping dan merawatnya.
5. Mengawasi dan membuat perencanaan mengenai penambahan asset, gardening termasuk budgetnya yang disesuaikan dengan room occupancy dan pengendaliannya.
6. Mengandakan kontrol dalam segi penghematan tanpa mengurangi standard Hotel Bintang Tiga.
7. Mengadakan inspeksi di semua tempat di lingkungan hotel dan juga melakukan on the spot checking.
8. Mengadakan pengawasan agar dapat berjalan lancar antara rencana kerja yang telah tersusun dengan pelaksanaannya serta mengurangi hambatan-hambatan yang ditimbulkannya.
9. Menampung, menelaah dan bertindak sebaik-baiknya terhadap semua complaint dari tamu.
10. Memberikan perhatian yang lebih baik kepada para tamu VIP.
11. Mengadakan pendidikan dan memberikan petunjuk-petunjuk yang dalamusaha menggunakan metode-metode kerja yang benar serta menciptakan suasana kerja yang nyaman di lingkungan department housekeeping.
12. Mengontrol semua barang yang dikirim untuk housekeeping sesuai standard yang ada.
13. Mengadakan pertemuan atau meeting rutin dengan menelaah hasil kerja yang telah dilakukan (evaluasi kerja).
14. Secara periodik mengadakan analisa tentang pemakaian barang-barang kebutuhan di department houskeeping.

B. Tugas Tambahan
1. Membantu kelancaran operasional dari berbagai kegiatan yang ada kaitannya dengan department housekeeping.
2. Melakukan penilaian penampilan kerja bawahan langsung, dan memonitor hasil penilaian yang dilakukan bawahan langsung.
3. Memonitor masalah produktivitas kerja dan membuat perencanaan pengembangan personnel di department housekeeping.
4. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
5. Menyelenggarakan briefing dan meeting.
6. Menghadiri rapat manajemen.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua Department Untuk kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu

Untuk mendapatkan masukan dan kerjasama agar kebersihan lingkungan dan seluruh area hotel selalu terjaga dan terjamin Setiap hari dan setiap saat

Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Sesama rekan seprofesi yang tergabung dalam PHRI
Saling memberikan informasi mengenai operasional hotel, yang berkaitan dengan housekeeping Setiap saat

ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Kemampuan memimpin dan membina bawahan.
2. Kemampuan analisa dan merencanakan.
3. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
4. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
5. Teliti, rajin dan hati-hati.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Pelaksanaan operasional di Housekeeping sesuai dengan rencana dan target.
2. Terjaganya kebersihan dan kenyamanan lingkungan dan seluruh area hotel.
3. Kepuasan tamu (zero complaint)
4. Tidak ada kekeliruan dalam operasional Housekeeping.
5. Pembinaan staff housekeeping dengan sukses.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya Executive Housekeeper, yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh General Manager dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER

ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER
• NAMA JABATAN : ASSISTANT EXECUTIVE HOUSKEEPER
• DIVISI : ROOM DIVISION
• DEPARTEMEN : HOUSEKEEPING

KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
Atasan langsung : EXECUTIVE HOUSEKEEPER
Bawahan Langsung : – HK Coord.
– Order Taker/Linen
– Roomboy
– Houseman
– Gardener

TANGGUNG JAWAB JABATAN ASSISTANT EXECUTIVE HOUSKEEPER
1. Pelaksanaan operasional di Housekeeping Department, yaitu terhadap kebersihan, keindahan dan kenyamanan seluruh lingkungan dan area hotel, yang meliputi :
– Kamar tamu hotel.
– Koridor setiap lantai.
– Public Area (lobby, restaurant, Pub/Lounge).
– Taman/garden (seluruh tanaman baik yang ada di pot maupun di hotel termasuk rumput).
– Seluruh office area (utility termasuk locker karyawan).
2. Menjaga seluruh investasi yang berada di bawah pengawasan Housekeeping Department.
3. Melaksanakan administrasi housekeeping department.

URAIAN TUGAS ASSISTANT EXECUTIVE HOUSKEEPER
A. Tugas Pokok
1. Menerima laporan dari Front Office, EA, ED dan Group Informan
2. Membuat perencanaan dalam bidang yang menyangkut housekeeping, yaitu :
• General cleaning
• Decoration
• Perubahan atau penggantian susunan ruang dan lain-lain.
3. Mengadakan evaluasi hasil kerja dan mencari metode-metode baru mengenai sistem kerja maupun alat-alat yang lebih efisien untuk mendapatkan hasil kerja yang maksimal.
4. Menyediakan barang-barang (alat-alat) kebutuhan untuk seluruh keperluan housekeeping dan merawatnya.
5. Mengawasi dan membuat perencanaan mengenai penambahan asset, gardening termasuk budgetnya yang disesuaikan dengan room occupancy dan pengendaliannya.
6. Mengandakan kontrol dalam segi penghematan tanpa mengurangi standard Hotel Bintang Tiga.
7. Mengadakan inspeksi di semua tempat di lingkungan hotel dan juga melakukan on the spot checking.
8. Mengadakan pengawasan agar dapat berjalan lancar antara rencana kerja yang telah tersusun dengan pelaksanaannya serta mengurangi hambatan-hambatan yang ditimbulkannya.
9. Menampung, menelaah dan bertindak sebaik-baiknya terhadap semua complaint dari tamu.
10. Memberi perhatian yang lebih baik kepada para tamu VIP.
11. Mengadakan pendidikan dan memberikan petunjuk-petunjuk yang dalamusaha menggunakan metode-metode kerja yang benar serta menciptakan suasana kerja yang nyaman di lingkungan department housekeeping.
12. Mengadakan pertemuan atau meeting rutin dengan menelaah hasil kerja yang telah dilakukan (evaluasi kerja).
13. Secara periodeik mengadakan analisa tentang pemakaian barang-barang kebutuhan di department houskeeping.

B. Tugas Tambahan
1. Membantu kelancaran operasional dari berbagai kegiatan yang ada kaitannya dengan department housekeeping.
2. Melakukan penilaian penampilan kerja bawahan langsung, dan memonitor hasil penilaian yang dilakukan bawahan langsung.
3. Memonitor masalah produktivitas kerja dan membuat perencanaan pengembangan personnel di department housekeeping.
4. Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat.
5. Menyelenggarakan briefing dan meeting.
6. Menghadiri rapat manajemen.

HUBUNGAN KERJA
Di dalam perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Semua Department Untuk kelancaran operasional hotel, kenyamanan dan kepuasan tamu

Untuk mendapatkan masukan dan kerjasama agar kebersihan lingkungan dan seluruh area hotel selalu terjaga dan terjamin Setiap hari dan setiap saat

Setiap hari dan setiap saat

Di luar perusahaan :

DENGAN TUJUAN FREKUENSI

Sesama rekan seprofesi yang tergabung dalam PHRI
Saling memberikan informasi mengenai operasional hotel, yang berkaitan dengan housekeeping Setiap saat
ASPEK PENTING DALAM JABATAN
1. Kemampuan memimpin.
2. Kemampuan analisa.
3. Kemampuan merencanakan.
4. Mempunyai rasa keindahan yang tinggi.
5. Mempunyai pengetahuan Higiene dan Santiasi.
6. Teliti, rajin dan hati-hati.

UKURAN KEBERHASILAN
1. Pelaksanaan operasional di Housekeeping sesuai dengan rencana dan target.
2. Terjaganya kebersihan dan kenyamanan lingkungan dan seluruh area hotel.
3. Kepuasan tamu (zero complaint)
4. Tidak ada kekeliruan dalam operasional staff housekeeping.
5. Pembinaan staff housekeeping dengan sukses.

PERNYATAAN BERSAMA

Bersama ini saya Ass. Executive Housekeeper, yang bernama :
Menyatakan bahwa JOB DESCRIPTION di atas telah dijelaskan oleh General Manager dan saya bersedia melaksanakannya serta bertanggung jawab segala masalah yang terjadi dalam pelaksanaannya.

PEMEGANG JABATAN ATASAN LANGSUNG PERSONNEL MANAGER
Hubungan Kerja Houskeeping Department Dengan Department KANTOR DEPAN/FO.
HOUSEKEEPING
Hubungan Kerja Housekeeping dept. dengan dept lain yang ada di dalam Hotel
1. Housekeeping dept. dengan Front Office dept.
FO:
a. Mengirimkan “Holding Reservation” yaitu daftar kamar-kamar yang sudah dipesan, atau jumlah kamar yang telah dipesan tamu dalam satu periode, dapat berupa pesanan dalam satu hari, satu bulan, satu semester sampai satu tahun.
b. Mengirimkan EA rooms atau blocking rooms, yaitu daftar kamar yang sudah dipesan untuk hari ini.
c. Mengirim VIP treatment and Flower Request untuk EA VIP.
d. Mengirim daftar perubahan kamar baik yang masih dipesan maupun yang sudah ditempati tamu.
e. Mengirimkan daftar tamu yang ada di hotel.
f. Mengirimkan daftar tamu VIP.
g. Meminta pemasangan Extra bed atau baby box.
h. Membuat House Count Information.
i. Memberikan ED list pada hari ini.
j. Membuatkan Discrepancy Report.
k. Melaporkan complain tamu tentang kondisi kamar.
l. Mamberi tahu apabila ada tamu check in tanpa membawa barang.

Housekeeping:
a. Menyiapkan kamar yang akan ditempati tamu.
b. Menyiapkan VIP treatment untuk EA, VIP.
c. Menyiapkan housekeeping report.
d. Memasang Extra bed atau baby box.
e. Melaporkan pada Front Office, kamar yang sudah siap dipakai.
f. Memberitahukan kamar-kamar yang dalam keadaan rusak/ada alat yang rusak, tidak dapat dijual; dilakukan General Cleaning; Dicat ulang.
g. Melaporkan penemuan barang tamu dalam kamar yang baru saja check out.
h. Melaporkan pada Front Office bila tamu minta tambah kamar atau pindah kamar.
i. Menerima complain tamu tentang kondisi kamar.
j. Memantau tamu-tamu yang mencurigakan.
k. Menjaga kebersihan FO area/lobby area.
l. Menyediakan, merawat dan menyimpan uniform karyawan FO dept.
m. Merangkai bunga untuk dipasang di lobby area.
Hubungan kerja Housekeeping dept. dengan FOC (Front Office Cashier):
FOC:
a. Memberitahukan bila ada tamu yang akan check out, agar mini barnya dicek dan dilaporkan segera pada FOC.
b. Menanyakan apakah ada bill yang belum dikirim ke FOC untuk tamu yang akan check out.
c. Memberitahu tentang tamu yang akan check out untuk memeriksa kamar, apakah ada barang milik hotel terbawa tamu atau barang milik tamu yang tertinggal.
d. Menginformasikan jika ada barang hotel terbawa tamu atau dipinjam tamu, serta dititipkan di FOC, supaya segera diambil.
Housekeeping:
a. Melaporkan ke FOC mini bar yang diminum tamu.
b. Mengirimkan bill-bill voucher kepad FOC.
c. Memberitahu kamar-kamar yang menggunakan Extra bed.
d. Melaporkan ke FOC jika ada barang hotel yang terbawa tamu atau barang milik tamu yang tertinggal.
e. Memberitahu ke FOC bila didapati ada barang hotel yang rusak/dirusakkan tamu, maka tamu dimohon membayar ganti rugi.
f. Menanyakan tentang tamu yang ED today atau check out hari ini.
g. Menyediakan, merawat, menyimpan uniform karyawan FOC.

2. Housekeeping dept. dengan Engineering dept.

Engineering dept.:
a. Perbaikan mesin-mesin atau alat-alat yang digunakan Housekeeping dept.
b. Melaksanakan pekerjaan yang dikehendaki Housekeeping berdasrkan WO.
c. Memasang perlengkapan/ alat-alat mesin sebagai sarana kerja Housekeeping.
d. Memberitahu cara-cara kerja/pengoperasiannya serta cara merawat.
e. Memasang perlengkapan yang diperlukan untuk acara-acara, rapat, pertemuan dll.
f. Meminjamkan perlengkapan yang diperlukan tamu baik di kamr atau dalam ruang pertemuan.
g. Memberitahu perubahan-perubahan nomor telepon yang telah diprogram.
h. Meminta ijin dan menginformasikan bila akan diadakan uji coba alarm.
i. Memberitahu apabila akan diadakan pemadaman listrik, karena perbaikan alat-alat.

Housekeeping:
a. Melaporkan kerusakan-kerusakan yang terjadi di lingkungan kerja Housekeeping dept.
b. Membuat dan mengirim Wo untuk perbaikan kerusakan atau membuatkan sarana kerja yang diperlukan.
c. Membuat WO untuk pengecatan ulang baik di kamar tamu atau diruang lain.
d. Meminta membantu pemasangan perlengkapan yang menggunakan listrik.
e. Meminta bantuan mengenai pengoperasian mesin-mesin yang akan digunakan.
f. Meminta bantuan untuk pemasangan peralatan yang akan digunakan Housekeeping maupun yang diperlukan untuk rapat atau pertemuan.
g. Memberitahu bila ada tamu yang minta tambahan lampu, ganti lampu atau meminjam perlengkapan elektronik lain.
h. Meminta penjelasan tentang perubahan nomor telepon maupun system kerja pengoperasian alat-alat elektronik lain.
i. Menyediakan dan merawat pakaian seragam Engineering dept.

3. Housekeeping dept. dengan Marketing dept.
Marketing:
a. Memberitahukan apabila akan diadakan konferensi, seminar, loka karya, raker, dll di Ruang-ruang pertemuan.
b. Memberikan Function Bulletin bila akan diselanggarakan suatu Function/Event.
c. Memberitahu apabila ada perubahan tanggal pelaksanaan atau tempat diselenggarakan acara.
d. Memberitahu jika ada perubahan jumlah peserta atau perubahan layout, untuk menentukan jumlah kursi serta penataan meja/kursi dalam ruangan.
e. Meminta bantuan untuk memasang spanduk, maupun membuat dekorasi dalam ruang pertemuan.
f. Membuat Flyer bila akan diadakan suatu event.

Housekeeping:
a. Menyimpan dan merawat uniform milik Marketing dept.
b. Membersihkan Marketing Office.
c. Membersihkan ruangan yang akan digunakan untuk acara pertemuan.
d. Membuat layout dalam ruang pertemuan sesuai order.
e. Melakukan perubahan layout sesuai dengan kehendak tamu.
f. Memasang spanduk atau banner baik untuk kedatangan tamu rombongan atau untuk function.
g. Memasang flyer ke dalam tiap kamar tamu
HOTEL OCCUPANCY
. TINGKAT HUNIAN KAMAR/HOTEL OCCUPANCY
1. Pengertian Tingkat Hunian Kamar/HOTEL OCCUPANCY
Merupakan suatu keadaan samapai sejauh mana jumlah kamar terjual, jika diperbandingkan dengan seluruh jumlah kamar yang mampu untuk dijual. Pengertian rasio occupancy merupakan tolok ukur keberhasilan hotel dalam menjual produk utamanya, yaitu kamar.
Night auditor biasanya mengumpulkan data-data dari “room division” dan menghitung “occupancy ratios”, sementara front office manager menganalisis informasi ini untuk mengidentifikasi “trends” (sesuatu yang sedang hangat berlangsung), “pattern” (pola tamu) atau “problems” (masalah yang dihadapi).
2. Pengertian Single Occupancy, Double Occupancy dan Hotel Occupancy
Rumus Single Occupancy:
% Single Occupancy = Number of room sold ___ x 100 %
Number of room available
Rumus Double Occupancy:
% Double Occupancy = Number of Guest – Number of Room Occupied x 100%
Number of room Occupied
Hotel Occupancy adalah tingkat hunian kamar dari suatu hotel yang mana data tersebut dapat digunakan sebagai alat pembanding bagi hotel itu sendiri terhadap hotel lain dalam rangka “bisnis”. Hotel Occupancy dihitung setiap hari/ per hari.
3. Perkiraan Occupancy
a. Three days forecast Occupancy
Perkiraan occupancy yang paling up to date kedekatan kebenarannya. Mencapai 95 %. Dengan diketahui three days Forecast occupancy, maka Front Office dept. dapat mengambil langkah-langkah penting seperti:
Penambahan / pengurangan tenaga
Blocking kamar
VIP preparation
b. Ten days Forecast Occupancy
Biasanya dibuat oleh:
1. Duty Manager
2. Reservation Manager

Dalam ten days Forecast, biasanya terdiri dari:
Gambar perkiraan occupancy sehari-hari termasuk:
√ kedatangan
√ keberangkatan
√ kamar yang terjual
√ jumlah tamu
Jumlah Grup
Perbandingan “Forecast sebelumnya, perhitungan jumlah kamar yang nyata dan % occupancy”.
Ten days Forecast harus sudah selesai dibuat dan dibagikan kepada semua dept pada pertengahan minggu untuk periode 10 hari berikutnya.
4. Perhitungan Average Room Rate dan Average Rate per Guest
Average Room Rate (ARR) adalah harga kamar rata-rata yang diperoleh hotel dalam penjualan kamar selama satu malam. Average Rate per Guest (ARPG) adalah harga kamar rata-rata terhadap seorang tamu hotel.
a. Total Penjualan Kamar
Total harga kamar yang diperoleh dari penjualan kamar dalam satu malam disebut juga total penjualan kamar.
b. Total Room Payable
Jumlah kamar yang terjual secara keseluruhan, tetapi yang dihitung hanya yang membayar saja.
c. Net Room Revenue
Jumalah penghasilan bersih yang diperoleh dari penjualan kamar dalam satu malam diman penghasilan tersebut merupakan hasil akhir setelah dikurangi dengan service charge dan government tax.
ARR = Net Rooms revenue
Number of room sold
ARPG = Net room revenue
Number of Guest

5. PENGANTAR STATISTIK DAN ROOM STATISTIC
1. Pengenalan Front Office Statistic
Front Office Statistic lebih menekankan kegiatannya pada masalah:
a. Room count sheet
b. Room sales recapitulation
c. Occupancy summary
d. Monthly forecasting data
e. Other hotel Occupancy
f. House count
g. Front Office statistic board
2. Fungsi dan Tujuan Statistik
Fungsi statistic adalah agar karyawan dapat memperoleh informasi secara cepat tanpa memerlukan waktu yang lama; agar para karyawan dapat mempunyai pandangan arah goals dari front office dept; untuk mengetahui data kejadian masa lalu dan diperbandingkan dengan masa kini.
Tujuan Statistik adalah agar tingkat kemajuan ataupun kemunduran dari kegiatan operasional hotel khususnya front office dept dapat diketahui oleh seluruh karyawan front office dan manajemen.

3. Room Statistic dan Room Count Sheet
a. Room Statistic
Adalah laporan kegiatan hasil penjualan kamar di dalam hotel yang selalu dibuat oleh front office sesuai dengan fungsinya merupakan gambaran kegiatan hotel khususnya mengenai room. Laporan yang berisikan manajerial ini terdiri dari: Room count sheet dan Room sales recapitulation.
b. Room Count Sheet
Adalah laporan mengenai keadaan kamar pada tanggal tertentu dan sebagai sumber dari pembuatan room sales recapitulation yang berisi:
a. Actual room rate
b. Sold room & room rate
c. Occupant
d. Nationality
e. Complimentary room
f. Additional room charge
g. Room adjustment
h. Room morning charge
i. Out of order rooms
j. Vacant rooms
k. Sleep out rooms
l. House use
m. Availability of rooms

4. Room Sale recapitulations
Ringkasan laporan kegiatan front office dalam penjualan kamar.
a. Dari aspek waktu
☻ to day
☻ to date
☻ last month to date
☻ last year to date
b. Dari aspek materi
☻ room statistic
☻ room revenue
☻ guest statistic
☻ source of business
☻ analysis of room sale
Dalam Room Statistic:
– transient rooms
– permanent rooms
– complimentary rooms
– payable rooms
– vacant rooms
– out of order rooms
– available rooms
– house use
– total rooms in the house
Rumus:
% OCC = Payable rooms x 100 %
Available rooms
Rooms revenue adalah ringkasan pendapatan kamar yang diperincikan ke dalam:
– transient rooms revenue
– permanent rooms revenue
– total room revenue
– ratio room revenue
– average room revenue
– average room rate
– average rate per guest

Guest statistik, meliputi:
– transient rooms
– permanent guest
– jumlah tamu
– kebangsaan

Sumber-sumber bisnis dari Front Office adalah:
– F.I.T (free independent traveler)
– T/A
– Airline
– Group
– Commercial
– Representative

Analysis of room sale:
– Holding confirmed reservation
– Reservation receipt to day
– Walk-in guest
– No-show
– Cancellation
– In the House
– Departure
– Percentage of rooms occupancy
– Percentage of double occupancy
– Jumlah kamar complimentary dan penjelasannya.

Percentage of room occupancy:
% room occupancy = total room payable x 100 %
Room available

Percentage of double occupancy:
% double occupancy = jumlah tamu yang menginap – jumlah kamar yang terisi x 100 %
Jumlah kamar yang terisi

Average room rate:
ARR = total harga kamar x 100 %
Total room payable

5. Summary
Summary adalah ringkasan sederhana dari perhitungan room count sheet dan room sale recapitulation.
Rumus Month to date Occupancy:
Total room sold sampai tgl X
MTD OCC = Jumlah hari sampai tgl X x 100 %
Total room available

Rumus Month to Date Average room rate:

MTD ARR = Total jumlah room revenue sampai tgl
MANAJEMEN YIELD di KANTOR DEPAN (Fron office)
Manajemen Yield menurut Kasavana & Brooks (1995:427) adalah teknik berdasarkan factor permintaan dan pasokan (supply and demand) yang digunakan untuk memaksimumkan keuntungan dengan cara menurunkan harga-harga demi peningkatan penjualan pada saat bisnis sedang sepi (sedikit permintaan) dan menaikkan harga bila permintaan tinggi (operasional sedang ramai).
Manajemen Yield secara historis diartikan sebagai penilaian bisnis hotel berdasarkan keberhasilan dalam pencapaian tingkat penghunian kamar dan harga kamar rata-rata yang terjual setiap harinya.
Ada bermacam-macam pendekatan Manajemen Yield, antara lain:

a. Konsep dasar Yield Management
Konsep perhitungan yield berawal dari perusahaan/industry penerbangan. Para penumpang pesawat terbang biasanya mengetahui bahwa tiket pesawat penumpang memiliki harga yang berbeda-beda.
Yield manajemen mengikuti konsep ekonomi mengenai hubungan permintaan dan pasokan (supply & demand). Harga cenderung naik bila permintaan lebih banyak dari pasokan. Sebaliknya harga cenderung turun apabila permintaan lebih sedikit dibanding pasokan.
Penentuan harga adalah kunci keberhasilan dalam perolehan keuntungan.

b. Aplikasi terhadap Industri Jasa Pelayanan
Industri layanan adalah industri yang produk jualannya bersifat perishable. Bila hari ini tidak terjual, barang tidak dapat ditarik kembali untuk dijual keesokan harinya. Front Office Manager harus mampu menganalisa strategi perkiraan pemesanan kamar, system informasi computer, paket-paket harga yang ditawarkan, harga kamar khusus, dan lain sebagainya. Karena itu FOM harus mencatat hal-hal penting sebagai berikut:

☻ Perbaikan perkiraan
☻ Perbaikan harga kamar musiman dan membuat keputusan
☻ Mengidentifikasi segmen pasar yang baru
☻ Mengidentifikasi permintaan segmen pasar
☻ Meningkatkan koordinasi antara Kantor Depan dengan bagian penjualan (Sales Dept.)
☻ Menghitung aktivitas korting
☻ Memperbaiki pengembangan rencana bisnis
☻ memperbaiki harga-harga kamar yang ketinggalan zaman

3. PENENTUAN HARGA KAMAR (ROOM RATE)

1. Tujuan Menetapkan Harga Kamar

Tujuan menetapkan harga kamar adalah:
a. Memperoleh keuntungan yang diharapkan bagi hotel yang bersangkutan.
b. Pengembalian investasi (modal yang ditanamkan)sesuai dengan target waktu tang telah ditentukan.
c. Memperkecil pola persaingan yang ada.
d. Memperbaiki atau mempertahankan market share (pangsa pasar) yang ada.
e. Meningkatkan penjualan product line (garis hubungan bisnis dan produknya).

2. Perbedaan Tarif Kamar dan Jenis Tarif Kamar Khusus
☻ Tarif kamar dibedakan menjadi 4 yaitu:
a. Tarif kamar per “Room Tariff”
Harga yang ditetapkan tidak dipengaruhi oleh jumlah penghuni yang akan menempati kamar tersebut.
b. Tarif kamar per “Person Tariff”
Harga kamar yang ditetapkan unutk tamu yang menginap tergantung jumlah penghuni yang akan menempati kamar tersebut.
c. Tarif kamar per “Published Tariff”
Harga kamar yang dijual sesuai dengan yang dipublikasikan kepada masyarakat umum.
d. Tarif kamar per “Confidential Tariff”
Harga kamar yang berlaku hanya diketahui oleh pihak-pihak tertentu sesuai dengan perjanjian yang telah dibuat.
☻ Tarif kamar khusus ada bermacam-macam, yaitu:
a. Seasonal Rates
Harga pada saat “peak season” sedang tinggi, maka harga kamar dijual lebih mahal dibandingkan pada saat “low season”.
b. Week-end Rates
Biasanya diberlakukan pada bisnis hotel di kota-kota besar, dimana sebagian besar penghuninya lebih sedikit dibandingkan dengan hari kerja.
c. Family Plan Rates
Biasanya berbeda dengan harga kamar lain, dengan tanpa memperhitungkan adanya biaya extra bed.
d. Group Rates
Harga kamar untuk rombongan yang memakai kamar lebih dari satu dan datang bersama-sama dalam satu kelompok.
e. Commercial RatesDiperuntukkan bagi regular guest yang sudah biasa menginap di hotel tersebut, biasanya untuk urusan bisnis.
f. Airlines rates
Dibedakan menjadi 2 bagian:
√ Untuk crew (untuk cockpit crew, flight engineer, dan cabin crew).
√ Untuk passanger.
g. Travel Agencies Rates
Berdasarkan perjanjian khusus antara pihak hotel dan Travel Agent.
h. Day Rates
Diberlakukan setengah harga dari “published rate”, karena pemakaian kamar hanya untuk satu hari saja (± 12 jam)
i. Over Flow Rates
Harga kamar khusus terutama pada tamu yang dikirim oleh hotel lain, karena hotel yang bersangkutan sedang mengalami “Full House”.
j. Flat Rates
Diberlakukan untuk group tanpa memandang harga kamar.

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Harga Kamar

Ada 2 macam, yaitu:
a. Factor Internal
Sasaran Perusahaan  • Laba (ROI)
• Penjualan
• Posisi Persaingan
• Tipe tamu
• Service
• Disain Produk Strategi bauran Pemasaran 
• Distribusi
• Promosi
Biaya • Produksi
• Distribusi
• Promosi

JOB DESCRIPTION Food And Baverage Department URAIAN TUGAS Makanan Dan Minuman Departemen

JOB DESCRIPTION URAIAN TUGAS Title : Waiter / Waitress Judul: Pelayan / Pelayan Level : Staff Level: Staf Departement : Food & Beverage Department Jurusan: Makanan & Minuman Departemen Report line : Captain Waiter Laporan baris: Kapten Pelayan JOB ASSIGMENT JOB penyerahan Dibawah bimbingan dan pengawasan captain restaurant bertugas dan bertanggung jawab dalam operasional di restaurant, Room Service, Minibar dan Banquet. Dibawah Bimbingan dan bertugas kapten Pengawasan restoran dan bertanggung jawab KESAWAN operasional di restoran, layanan kamar, Minibar dan perjamuan. PRIMARY RESPONSIBILITY TANGGUNG JAWAB UTAMA 1. 1. Membaca semua Banquet Event Order / Banquet Status Change atau informasi lainnya di papan informasi. Membaca * Semua Acara perjamuan Order / perjamuan Perubahan Status Informasi atau Lainnya di Papan Informasi. 2. 2. Membaca dan menulis segala informasi atau kejadian yang berkaitan dengan operasional atau yang lainnya di log book. Membaca dan menulis segala Informasi Yang berkaitan atau kejadian atau operasional Artikel Baru Yang Lainnya di log book.

PROSEDURE MENERIMA TAMU VIP & GROUP Prosedur MENERIMA TAMU VIP & GROUP
PERSIAPAN SEBELUM TAMU VIP TIBA Persiapan at TAMU VIP TIBA BEBERAPA HARI SEBELUM KEDATANGAN, KAMARNYA SUDAH DITENTUKAN YANG BAIK DAN DIBERI BEBERAPA HARI at KEDATANGAN, KAMARNYA Sudah YANGTANDA ( DI BLOCKING) DITENTUKAN BAIK DAN DIBERI TANDA (DI PEMBLOKIRAN) DAFTAR TAMU VIP/ VIP NOTICE / VIP RELEASE BEBERAPA HARI SEBELUMYA HARUS SUDAH DIDISTRIBUSIKAN KE SEMUA DEPARTEMEN AGAR MASING-MASING MEMPERSIAPKAN DAFTAR VIP TAMU / PEMBERITAHUAN VIP / RELEASE VIP BEBERAPA HARIDIRI sebelumya Harus Sudah DIDISTRIBUSIKAN KE DEPARTEMEN * Semua Diri AGAR MEMPERSIAPKAN masing-masing BEBERAPA JAM SEBELUM KEDATANGAN, FOM BEBERAPA JAM at KEDATANGAN, Fom / ASST. FOM MELAKUKAN CHECK/ASST. TERAKHIR MEMASTIKAN SEMUANYA TELAH DIPERSIAPKAN DENGAN BAIK Fom MELAKUKAN PERIKSA Terakhir MEMASTIKAN SEMUANYA BAIK TELAH DIPERSIAPKAN Artikel Baru SAAT TAMU TIBA/ KEDATANGAN SAAT TAMU TIBA / KEDATANGAN  TAMU VIP DISAMBUT LANGSUNG OLEH PIMPINAN HOTEL TAMU VIP DISAMBUT Langsung PIMPINAN DAN HOTEL Fom Dibuat, GRODAN FOM, GRO PENDAFTARAN DAN PENGANTARAN TAMU VIP DILAKUKAN LANGSUNG OLEH FOM/ GRO Pendaftaran.

HOTEL OCCUPANCY HOTEL Hunian
. . TINGKAT HUNIAN KAMAR/HOTEL OCCUPANCY TINGKAT Hunian Kamar / hunian hotel
1. 1. Pengertian Tingkat Hunian Kamar/HOTEL OCCUPANCY Pengertian Tingkat Hunian Kamar / hunian hotel
Merupakan suatu keadaan samapai sejauh mana jumlah kamar terjual, jika diperbandingkan dengan seluruh jumlah kamar yang mampu untuk dijual. Merupakan suatu keadaan samapai Aset TERJUAL Kamar sejauh mana, jika diperbandingkan Artikel Baru Kamar seluruh Aset Yang Mampu untuk over. Pengertian rasio occupancy merupakan tolok ukur keberhasilan hotel dalam menjual produk utamanya, yaitu kamar. rasio hunian merupakan tolok ukur keberhasilan Pengertian KESAWAN hotel menjual Produk utamanya, yaitu Kamar.
Night auditor biasanya mengumpulkan data-data dari “room division” dan menghitung “occupancy ratios”, sementara front office manager menganalisis informasi ini untuk mengidentifikasi “trends” (sesuatu yang sedang hangat berlangsung), “pattern” (pola tamu) atau “problems” (masalah yang dihadapi). Malam biasanya auditor mengumpulkan data-data Dari “ruang divisi” dan menghitung “rasio hunian”, & e depan manajer kantor menganalisis Suami Informasi untuk mengidentifikasi “tren” (Yang Hangat Sesuatu sedang berlangsung), “pola” (POLA tamu) atau “masalah” (Masalah Yang dihadapi).
2. 2. Pengertian Single Occupancy, Double Occupancy dan Hotel Occupancy Single pengertian Hunian, Hunian Double Hunian Hotel dan
Rumus Single Occupancy: Rumus Single Hunian:
% Single Occupancy = Number of room sold ___ x 100 % % Tunggal Hunian = Jumlah kamar dijual ___ x 100%
Number of room available Jumlah kamar yang tersedia
Rumus Double Occupancy: Rumus Double Hunian:
% Double Occupancy = Number of Guest – Number of Room Occupied x 100% % Hunian Double = Jumlah Tamu – Jumlah Kamar Dihuni x 100%
Number of room Occupied Jumlah kamar Dihuni
Hotel Occupancy adalah tingkat hunian kamar dari suatu hotel yang mana data tersebut dapat digunakan sebagai alat pembanding bagi hotel itu sendiri terhadap hotel lain dalam rangka “bisnis”. Hotel Penghunian adalah tingkat Hunian Kamar Hotel Dari suatu data Yang mana alat tersebut dapat sebagai pembanding perlengkapan ITU BAGI hotel hotel Sendiri terhadap Jumlah Rangka KESAWAN “bisnis”. Hotel Occupancy dihitung setiap hari/ per hari. Hotel Penghunian dihitung terkait masih berlangsung hari / per hari.
3. 3. Perkiraan Occupancy Perkiraan Hunian
a. a. Three days forecast Occupancy Tiga hari perkiraan Hunian
Perkiraan occupancy yang paling up to date kedekatan kebenarannya. Perkiraan hunian Yang pagar up to date kebenarannya kedekatan. Mencapai 95 %. Mencapai 95%. Dengan diketahui three days Forecast occupancy, maka Front Office dept. Artikel Baru diketahui tiga hari hunian Forecast, Maka Front Office dept. dapat mengambil langkah-langkah penting seperti: dapat mengambil parts Pembongkaran Langkah-Langkah:
Penambahan / pengurangan tenaga Pengurangan / Tenaga Equity
Blocking kamar KamarMemblokir
VIP preparation VIP persiapan
b. b. Ten days Forecast Occupancy Sepuluh hari Forecast Hunian
Biasanya dibuat oleh: Biasanya Dibuat Oleh:
1. 1. Duty Manager Duty Manager
2. 2. Reservation Manager Reservasi Manager

Dalam ten days Forecast , biasanya terdiri dari: KESAWAN sepuluh hari Forecast, biasanya terdiri Dari:
Gambar perkiraan occupancy sehari-hari termasuk: Gambar perkiraan hunian sehari-hari termasuk:
√ kedatangan √ kedatangan
√ keberangkatan √ keberangkatan
√ kamar yang terjual √ Kamar Yang TERJUAL
√ jumlah tamu √ Aset tamu
Jumlah Grup Jumlah Grup
Perbandingan “Forecast sebelumnya, perhitungan jumlah kamar yang nyata dan % occupancy”. Perbandingan “Forecast sebelumnya, Kamar perhitungan Aset Yang hunian dan% Nyata”.
Ten days Forecast harus sudah selesai dibuat dan dibagikan kepada semua dept pada pertengahan minggu untuk periode 10 hari berikutnya. Sepuluh hari Prakiraan Harus Sudah Selesai Dibuat dan dibagikan kepada * Semua dept PADA pertengahan Minggu untuk periode 10 hari berikutnya.
4. 4. Perhitungan Average Room Rate dan Average Rate per Guest Perhitungan Harga Kamar dan rata rata Tingkat per Tamu
Average Room Rate (ARR) adalah harga kamar rata-rata yang diperoleh hotel dalam penjualan kamar selama satu malam. Rata-rata Harga Kamar (ARR) adalah Kamar diperoleh harga rata-rata hotel KESAWAN Penjualan Kamar Yang selama malam Satu. Average Rate per Guest (ARPG) adalah harga kamar rata-rata terhadap seorang tamu hotel. Tingkat rata-rata per Guest (ARPG) Kamar adalah harga rata-rata terhadap seorang tamu hotel.
a. a. Total Penjualan Kamar Total Penjualan Kamar
Total harga kamar yang diperoleh dari penjualan kamar dalam satu malam disebut juga total penjualan kamar. harga Jumlah Kamar Yang diperoleh Dari Penjualan Kamar KESAWAN Satu malam Juga disebut Kamar Penjualan total.
b. b. Total Room Payable Jumlah Kamar Hutang
Jumlah kamar yang terjual secara keseluruhan, tetapi yang dihitung hanya yang membayar saja. Jumlah Kamar Yang Secara keseluruhan TERJUAL, Hanya Yang dihitung tetapi Saja Yang Membayar daya.
c. c. Net Room Revenue Pendapatan Bersih Kamar
Jumalah penghasilan bersih yang diperoleh dari penjualan kamar dalam satu malam diman penghasilan tersebut merupakan hasil akhir setelah dikurangi dengan service charge dan government tax. Jumalah penghasilan bersih Yang diperoleh Dari Penjualan Kamar KESAWAN Satu malam Diman penghasilan tersebut merupakan Hasil Penambahan Penghasilan kena pajak dikurangi Artikel Baru service charge dan pajak pemerintah.
ARR = Net Rooms revenue ARR = pendapatan bersih Kamar
Number of room sold Jumlah kamar yang dijual
ARPG = Net room revenue ARPG = Pendapatan bersih kamar
Number of Guest Jumlah Tamu

5. 5. PENGANTAR STATISTIK DAN ROOM STATISTIC Pengantar RUANG DAN STATISTIK STATISTIK
1. 1. Pengenalan Front Office Statistic Pengenalan Front Office Statistik
Front Office Statistic lebih menekankan kegiatannya pada masalah: Front Office Statistik lebih menekankan kegiatannya PADA Masalah:
a. a. Room count sheet Kamar menghitung lembar
b. b. Room sales recapitulation Kamar penjualan rekapitulasi
c. c. Occupancy summary Hunian ringkasan
d. d. Monthly forecasting data Bulanan peramalan data
e. e. Other hotel Occupancy Hunian hotel lain
f. f. House count Rumah menghitung
g. g. Front Office statistic board Front Office statistik papan
2. 2. Fungsi dan Tujuan Statistik Statistik Composition Komposisi fungsi dan
Fungsi statistic adalah agar karyawan dapat memperoleh informasi secara cepat tanpa memerlukan waktu yang lama; agar para karyawan dapat mempunyai pandangan arah goals dari front office dept; untuk mengetahui data kejadian masa lalu dan diperbandingkan dengan masa kini. Fungsi statistik adalah agar-agar kesejahteraan dapat memperoleh Informasi Secara Cepat Tanpa memerlukan julian Yang lama; agar-agar para kesejahteraan dapat mempunyai tujuan Arah pandangan Dari dept front office, data diperbandingkan untuk mengetahui kejadian Masa Lalu dan Masa tangguhan Artikel Baru.
Tujuan Statistik adalah agar tingkat kemajuan ataupun kemunduran dari kegiatan operasional hotel khususnya front office dept dapat diketahui oleh seluruh karyawan front office dan manajemen. Statistik Composition Komposisi adalah agar-agar tingkat kemajuan ataupun kemunduran Dari kegiatan operasional khususnya hotel kantor depan dapat diketahui dept Dibuat kesejahteraan seluruh kantor depan dan Policy.

3. 3. Room Statistic dan Room Count Sheet Statistik Kamar dan Kamar Count Sheet
a. a. Room Statistic Kamar Statistik
Adalah laporan kegiatan hasil penjualan kamar di dalam hotel yang selalu dibuat oleh front office sesuai dengan fungsinya merupakan gambaran kegiatan hotel khususnya mengenai room. Adalah kegiatan Laporan Hasil Penjualan Kamar di hotel KESAWAN Yang Dibuat Oleh Selalu front office sesuai fungsinya Artikel Baru merupakan kegiatan Gambaran hotel khususnya mengenai kamar. Laporan yang berisikan manajerial ini terdiri dari: Room count sheet dan Room sales recapitulation. Laporan manajerial berisikan Suami Yang terdiri Dari: Kamar jumlah lembar dan Kamar rekapitulasi penjualan.
b. b. Room Count Sheet Kamar Count Sheet
Adalah laporan mengenai keadaan kamar pada tanggal tertentu dan sebagai sumber dari pembuatan room sales recapitulation yang berisi: Adalah Laporan mengenai keadaan Kamar PADA tertentu Tanggal dan sebagai sumber Dari pembuatan ruang penjualan rekapitulasi Yang berisi:
a. a. Actual room rate Aktual tarif kamar
b. b. Sold room & room rate Penjualan kamar & tarif kamar
c. c. Occupant Penghuni
d. d. Nationality Kebangsaan
e. e. Complimentary room Kamar gratis
f. f. Additional room charge Tambahan biaya kamar
g. g. Room adjustment Kamar penyesuaian
h. h. Room morning charge Pagi Ruang biaya
i. i. Out of order rooms Keluar kamar order
j. j. Vacant rooms Kosong kamar
k. k. Sleep out rooms Tidur di luar kamar
l. l. House use Rumah menggunakan
m. m. Availability of rooms Ketersediaan kamar

4. 4. Room Sale recapitulations Dijual Kamar rekapitulasi
Ringkasan laporan kegiatan front office dalam penjualan kamar. Ringkasan Laporan kegiatan kantor depan KESAWAN Penjualan Kamar.
a. a. Dari aspek waktu Dari Aspek julian
☻ to day ☻ ke hari
☻ to date ☻ sampai saat ini
☻ last month to date ☻ bulan lalu sampai saat ini
☻ last year to date ☻ tahun lalu sampai saat ini
b. b. Dari aspek materi Dari Aspek materi
☻ room statistic ☻ kamar statistik
☻ room revenue ☻ pendapatan kamar
☻ guest statistic ☻ tamu statistik
☻ source of business ☻ sumber bisnis
☻ analysis of room sale ☻ analisis penjualan kamar
Dalam Room Statistic: KESAWAN Kamar Statistik:
– transient rooms – Kamar transien
– permanent rooms – Kamar permanen
– complimentary rooms – Kamar gratis
– payable rooms – Kamar Hutang
– vacant rooms – Ruang kosong
– out of order rooms – Keluar dari kamar order
– available rooms – Kamar yang tersedia
– house use – Rumah menggunakan
– total rooms in the house – Jumlah kamar di rumah
Rumus: Rumus:
% OCC = Payable rooms x 100 % % OCC = Hutang kamar x 100%
Available rooms Tersedia kamar
Rooms revenue adalah ringkasan pendapatan kamar yang diperincikan ke dalam: Kamar pendapatan adalah ringkasan pendapatan Kamar Yang KESAWAN ke diperincikan:
– transient rooms revenue – Transien kamar pendapatan
– permanent rooms revenue – Kamar pendapatan permanen
– total room revenue – Kamar total pendapatan
– ratio room revenue – Rasio pendapatan kamar
– average room revenue – Pendapatan rata-rata kamar
– average room rate – Tarif kamar rata-rata
– average rate per guest – Tingkat rata-rata per tamu

Guest statistik, meliputi: Tamu statistik, meliputi:
– transient rooms – Kamar transien
– permanent guest – Permanen tamu
– jumlah tamu – Jumlah tamu
– kebangsaan – Kebangsaan

Sumber-sumber bisnis dari Front Office adalah: Sumber-sumber bisnis Dari Front Office adalah:
– FIT (free independent traveler) – FIT (traveler independen gratis)
– T/A – T / A
– Airline – Airline
– Group – Grup
– Commercial – Komersial
– Representative – Perwakilan

Analysis of room sale: Analisis penjualan kamar:
– Holding confirmed reservation – Holding dikonfirmasi reservasi
– Reservation receipt to day – Reservasi penerimaan ke hari
– Walk-in guest – Walk-in tamu
– No-show – Tidak ada show-
– Cancellation – Pembatalan
– In the House – Di DPR
– Departure – Keberangkatan
– Percentage of rooms occupancy – Persentase hunian kamar
– Percentage of double occupancy – Persentase hunian ganda
– Jumlah kamar complimentary dan penjelasannya. – Jumlah Kamar gratis dan penjelasannya.

Percentage of room occupancy: Persentase hunian kamar:
% room occupancy = total room payable x 100 % % Total hunian kamar kamar = hutang x 100%
Room available Kamar tersedia

Percentage of double occupancy: Persentase hunian ganda:
% double occupancy = jumlah tamu yang menginap – jumlah kamar yang terisi x 100 % % Hunian ganda = Yang tamu menginap Aset – Aset Yang terisi Kamar x 100%
Jumlah kamar yang terisi Jumlah Kamar Yang terisi

Average room rate: Rata-rata tarif kamar:
ARR = total harga kamar x 100 % ARR = Kamar total harga x 100%
Total room payable Jumlah kamar hutang

5. 5. Summary Ringkasan
Summary adalah ringkasan sederhana dari perhitungan room count sheet dan room sale recapitulation. Ringkasan adalah ringkasan Sederhana Dari perhitungan jumlah kamar dan kamar penjualan lembar rekapitulasi.
Rumus Month to date Occupancy: Rumus Bulan sampai saat Hunian:
Total room sold sampai tgl X Jumlah kamar yang dijual Sampai tgl X
MTD OCC = Jumlah hari sampai tgl X x 100 % MTD OCC = Jumlah hari Sampai tgl X x 100%
Total room available Jumlah kamar yang tersedia

PROSEDURE MENERIMA TAMU VIP & GROUP Prosedur MENERIMA TAMU VIP & GROUP
PERSIAPAN SEBELUM TAMU VIP TIBA Persiapan at TAMU VIP TIBA BEBERAPA HARI SEBELUM KEDATANGAN, KAMARNYA SUDAH DITENTUKAN YANG BAIK DAN DIBERI BEBERAPA HARI at KEDATANGAN, KAMARNYA Sudah YANGTANDA ( DI BLOCKING) DITENTUKAN BAIK DAN DIBERI TANDA (DI PEMBLOKIRAN) DAFTAR TAMU VIP/ VIP NOTICE / VIP RELEASE BEBERAPA HARI SEBELUMYA HARUS SUDAH DIDISTRIBUSIKAN KE SEMUA DEPARTEMEN AGAR MASING-MASING MEMPERSIAPKAN DAFTAR VIP TAMU / PEMBERITAHUAN VIP / RELEASE VIP BEBERAPA HARIDIRI sebelumya Harus Sudah DIDISTRIBUSIKAN KE DEPARTEMEN * Semua Diri AGAR MEMPERSIAPKAN masing-masing BEBERAPA JAM SEBELUM KEDATANGAN, FOM BEBERAPA JAM at KEDATANGAN, Fom / ASST. FOM MELAKUKAN CHECK/ASST. TERAKHIR MEMASTIKAN SEMUANYA TELAH DIPERSIAPKAN DENGAN BAIK Fom MELAKUKAN PERIKSA Terakhir MEMASTIKAN SEMUANYA BAIK TELAH DIPERSIAPKAN Artikel Baru SAAT TAMU TIBA/ KEDATANGAN SAAT TAMU TIBA / KEDATANGAN  TAMU VIPTAMU VIP DISAMBUT LANGSUNG OLEH PIMPINAN HOTEL DAN FOM, GRO DISAMBUT Langsung PIMPINAN DAN HOTEL Fom Dibuat, GRO PENDAFTARAN DAN PENGANTARAN TAMU VIP DILAKUKAN LANGSUNG OLEH FOM/ GRO Pendaftaran…

HOTEL OCCUPANCY HOTEL Hunian
. . TINGKAT HUNIAN KAMAR/HOTEL OCCUPANCY TINGKAT Hunian Kamar / hunian hotel 1. 1. Pengertian Tingkat Hunian Kamar/HOTEL OCCUPANCY Pengertian Tingkat Hunian Kamar / hunian hotel Merupakan suatu keadaan samapai sejauh mana jumlah kamar terjual, jika diperbandingkan dengan seluruh jumlah kamar yang mampu untuk dijual. Merupakan suatu keadaan samapai Aset TERJUAL Kamar sejauh mana, jika diperbandingkan Artikel Baru Kamar seluruh Aset Yang Mampu untuk over. Pengertian rasio occupancy merupakan tolok ukur keberhasilan hotel dalam menjual produk utamanya, yaitu kamar. rasio hunian merupakan tolok ukur keberhasilan Pengertian KESAWAN hotel menjual Produk utamanya, yaitu Kamar. Night auditor biasanya mengumpulkan data-data dari “room division” dan menghitung “occupancy ratios”, sementara front office manager menganalisis informasi ini untuk mengidentifikasi “trends” (sesuatu yang sedang hangat berlangsung), “pattern” (pola tamu) atau “problems” (masalah yang dihadapi). Malam biasanya auditor mengumpulkan data-data Dari “ruang divisi” dan menghitung “rasio hunian”, & e depan manajer kantor…

MANAJEMEN YIELD FRONT OFFICE HASIL DAYA MANUSIA HUMAN RESOURCES DEPAN KANTOR
MANAJEMEN YIELD di KANTOR DEPAN (Fron office) HASIL DAYA MANUSIA HUMAN RESOURCES di KANTOR DEPAN (Fron kantor) Manajemen Yield menurut Kasavana & Brooks (1995:427) adalah teknik berdasarkan factor permintaan dan pasokan (supply and demand) yang digunakan untuk memaksimumkan keuntungan dengan cara menurunkan harga-harga demi peningkatan penjualan pada saat bisnis sedang sepi (sedikit permintaan) dan menaikkan harga bila permintaan tinggi (operasional sedang ramai). Manajemen Produksi menurut Kasavana & Brooks (1995:427) adalah Teknik berdasarkan faktor permintaan dan pasokan (penawaran dan permintaan) Yang perlengkapan untuk memaksimumkan keuntungan Artikel Baru cara menurunkan harga-harga demi peningkatan bisnis Penjualan PADA Saat sedang sepi (permintaan sedikit) dan menaikkan harga Bila permintaan Tinggi (ramai sedang operasional). Manajemen Yield secara historis diartikan sebagai penilaian bisnis hotel berdasarkan keberhasilan dalam pencapaian tingkat penghunian kamar dan harga kamar rata-rata yang terjual setiap harinya. Manajemen Produksi Secara historis diartikan sebagai…
Persiapan at TAMU VIP TIBA

BEBERAPA HARI SEBELUM KEDATANGAN, KAMARNYA SUDAH DITENTUKAN YANG BAIK DAN DIBERI TANDA ( DI BLOCKING) BEBERAPA HARI at KEDATANGAN, KAMARNYA Sudah YANG DITENTUKAN BAIK DAN DIBERI TANDA (DI PEMBLOKIRAN)
DAFTAR TAMU VIP/ VIP NOTICE / VIP RELEASE BEBERAPA HARI SEBELUMYA HARUS SUDAH DIDISTRIBUSIKAN KE SEMUA DEPARTEMEN AGAR MASING-MASING MEMPERSIAPKAN DIRI DAFTAR VIP TAMU / PEMBERITAHUAN VIP / RELEASE VIP BEBERAPA HARI sebelumya Harus Sudah DIDISTRIBUSIKAN KE DEPARTEMEN * Semua Diri AGAR MEMPERSIAPKAN masing-masing
BEBERAPA JAM SEBELUM KEDATANGAN, FOM /ASST. BEBERAPA JAM at KEDATANGAN, Fom / ASST. FOM MELAKUKAN CHECK TERAKHIR MEMASTIKAN SEMUANYA TELAH DIPERSIAPKAN DENGAN BAIK Fom MELAKUKAN PERIKSA Terakhir MEMASTIKAN SEMUANYA BAIK TELAH DIPERSIAPKAN Artikel Baru

SAAT TAMU TIBA/ KEDATANGAN SAAT TAMU TIBA / KEDATANGAN

TAMU VIP DISAMBUT LANGSUNG OLEH PIMPINAN HOTEL DAN FOM, GRO TAMU VIP DISAMBUT Langsung PIMPINAN DAN HOTEL Fom Dibuat, GRO
PENDAFTARAN DAN PENGANTARAN TAMU VIP DILAKUKAN LANGSUNG OLEH FOM/ GRO DAN PENGANTARAN TAMU VIP DILAKUKAN Langsung Fom Dibuat / GROPendaftaran
PROSEDUR PENANGANNAN YANG LAIN SAMA DENGAN STANDART CHECK IN BIASANYA Prosedur PENANGANNAN LAIN YANG SAMA PERIKSA Artikel Baru STANDART DI BIASANYA

PROSEDURE MENERIMA TAMU GROUP Prosedur MENERIMA TAMU GROUP

SAAT TAMU TIBA/ KEDATANGAN SAAT TAMU TIBA / KEDATANGAN

ROMBONGAN DITERIMA DIRUANG TUNGGU ATAU DIRUANG KHUSUS YANG TELAH DISEDIAKAN ROMBONGAN ATAU DITERIMA DIRUANG KHUSUS DIRUANG TUNGGU YANG TELAH DISEDIAKAN
ROMBONGAN DISAMBUT OLEH FOM/GRO ATAU WAKIL DARI PIMPINAN HOTEL YANG SEDANG BERTUGAS ROMBONGAN DISAMBUT Dibuat Fom / ATAU GRO Wakil Dari PIMPINAN HOTEL YANG BERTUGAS sedang
LANGSUNG DISEDIAKAN WELCOME DRINK UNTUK ROMBONGAN Langsung DISEDIAKAN MINUMAN UNTUK ROMBONGAN WELCOME
PIMPINAN ROMBONGAN MENGADAKAN KOORDINASI DENGAN PIHAK HOTEL, SERTA MELAKUKAN PENDAFTARAN UNTUK SEMUA ANGGOTA GROUP PIMPINAN ROMBONGAN MENGADAKAN Artikel Baru Koordinasi PIHAK HOTEL, Serta UNTUK MELAKUKAN Pendaftaran * Semua ANGGOTA KELOMPOK
PIMPINAN ROMBONGAN MENGADAKAN BRIEVING KEPADA GROUPNYA PERIHAL FASILITAS YANG BOLEH DAN TIDAK DIPERBOLEHKAN DI HOTEL INI, SERTA RENCANA / JADWAL SELANJUTNYA PIMPINAN ROMBONGAN MENGADAKAN BRIEVING PERIHAL GROUPNYA FASILITAS KEPADA YANG DIPERBOLEHKAN regular tidak Boleh DAN INI DI HOTEL, Rencana Serta / SELANJUTNYA Jadwal
PIMPINAN ROMBONGAN MENYERAHKAN KUNCI SERTA MINTA MASING-MASING UNTUK MENERNDATANGANI DAFTAR NAMA YANG TELAH DISIAPKAN PIMPINAN ROMBONGAN MENYERAHKAN KUNCI Serta masing-masing Minta MENERNDATANGANI UNTUK DAFTAR NAMA YANG TELAH DISIAPKAN
PELAYANAN BARANG ( BELLBOY ) MENGANTAR TAMU KE KAMARNYA MASING-MASING PELAYANAN BARANG (Bellboy) TAMU KE KAMARNYA mengantar masing-masing
BARANG-BARANG TAMU DIKIRIM KE KAMAR SESUAI DENGAN NOMOR KAMAR YANG TELAH DITENTUKAN DENGAN MENCOCOKKAN DENGAN LUGGAGE TAG PADA MASING-MASING BARANG BARANG-BARANG DIKIRIM KE TAMU Kamar SESUAI dengan nomor Kamar YANG TELAH DITENTUKAN MENCOCOKKAN Artikel Baru Artikel Baru TAG PADA bagasi masing-masing BARANG
MEMBERI TANDA PADA TAMU YANG DIHARAPKAN TIBA E/A MEMBERI TANDA PADA TAMU YANG DIHARAPKAN TIBA E / A
MEMBERI TANDA PADA RACK STATUS KAMAR MEMBERI TANDA PADA RACK STATUS Kamar
RECEPTION MEMPROSES DATA ROMBONGAN YANG BARU TIBA ( MEMASUKKAN PADA REGISTRATION RACK / RACK BILL ) MEMPROSES DATA YANG BARU TIBA (MEMASUKKAN PADA RACK PENDAFTARAN / RUU RACK)PENERIMAAN ROMBONGAN

MENANGANI BARANG TAMU CHECK IN MENANGANI TAMU BARANG DI PERIKSA
( GROUP ) (GROUP)

KOORDINASI DENGAN TOUR GUIDE PERIHAL JUMLAH BARANG BAWAAN TAMU Artikel Baru Koordinasi TOUR GUIDE PERIHAL Jumlah BARANG TAMU bawaannya
KUMPULKAN BARANG-BARANG DI SATU TEMPAT, CATAT DAN INFORMASIKAN KE TOUR GUIDE KUMPULKAN BARANG-BARANG DI SATU TEMPAT, TOUR GUIDE CATAT DAN KE INFORMASIKAN
GANTUNGKAN LUGGAGE TAG SESUAI DENGAN SI PEMILIK BARANG GANTUNGKAN TAG bagasi SESUAI SI PEMILIK BARANG Artikel Baru
KELOMPOKKAN BARANG-BARANG AGAR MUDAH DIANTAR KE KAMAR KELOMPOKKAN-BARANG AGAR MUDAH BARANG DIANTAR KE Kamar
ANTAR SEMUA BARANG TAMU KE SETIAP KAMAR SESUAI DENGAN DAFTAR YANG SUDAH DICATAT Antar * Semua BARANG TAMU KE terkait masih berlangsung Kamar YANG SESUAI Artikel Baru DICATAT Sudah DAFTAR
MENANGANI BARANG-BARANG YANG DISIMPAN MENANGANI BARANG-BARANG YANG DISIMPAN
CEK BARANG YANG AKAN DISIMPAN Cek BARANG YANG AKAN DISIMPAN
SIAPKAN LUGGAGE CHECK UNTUK SETIAP BARANG SIAPKAN PERIKSA bagasi UNTUK BARANG terkait masih berlangsung
BERIKAN SEPARUH DARI LAUGGAE CHECK KE TAMU/ PEMILIK BERIKAN SEPARUH LAUGGAE Dari PERIKSA KE TAMU / PEMILIK
SIMPAN BARANG DITEMPAT YANG AMAN simpan ditempat BARANG YANG AMAN
ATUR BARANG SESUAI DENGAN URUTAN TANGGAL ATUR BARANG Tanggal Artikel Baru chronology SESUAI
SATU LUGGAGE CLAIN CHECK UNTUK SATU BARANG Clain PERIKSA SATU bagasi SATU UNTUK BARANG
LAPORKAN KE BELL CAPTAIN/ CONCIERGE UNTUK DICATAT DI LOOGBOOK LAPORKAN KE BELL CAPTAIN / CONCIERGE UNTUK DICATAT DI LOOGBOOK

MENANGANI PENGAMBILAN BARANGYANG DISIMPAN MENANGANI PENGAMBILAN BARANGYANG DISIMPAN

MINTALAH BUKTI CLIM CHECK DENGAN SOPAN Bukti Sopan clim PERIKSA Artikel BaruMINTALAH
KALAU HILANG TANYAKAN IDENTITAS TAMU KALAU Hilang TANYAKAN TAMU Identitas
COCOKKAN LUGGAGE CLAIM CHECK TAMU COCOKKAN bagasi KLAIM PERIKSA TAMU
CHECK APAKAH TAMU MASIH ADA KEWAJIBAN TERHADAP HOTEL, INFO KE FOC PERIKSA APAKAH ADA TAMU Masih retensi TERHADAP HOTEL INFO, KE FOC

MENANGANI BARANG TAMU CHECK OUT BARANG MENANGANI TAMU CHECK OUT
( GROUP ) (GROUP)

AMBIL TROLLEY DAN SEGERA MENUJU KE KAMAR TAMU Segera Ambil Trolley DAN Menuju Kamar TAMU KE
KUMPULKAN BARANG SESUAI URUTAN KAMAR DAN CATAT KUMPULKAN BARANG DAN CATAT SESUAI chronology Kamar
CHECK KE CASHIER APAKAH SEMUA KEWAJIBAN TAMU SUDAH SELESAI PERIKSA KE * Semua kasir APAKAH retensi TAMU Sudah Selesai
BAWA BARANG-BARANG TAMU KE MOBIL DAN PASTIKAN CHECK DENGAN PEMILIK BAWA BARANG-BARANG TAMU KE MOBIL DAN PASTIKAN PERIKSA PEMILIK Artikel Baru
PASTIKAN SEMUA BARANG TAMU LENGKAP DAN MINTAKAN PENGESAHAN DARI TOUR LEADER SECARA TERTULIS PASTIKAN BARANG DAN TAMU Lengkap Dari MINTAKAN PENGESAHAN Secara PEMIMPIN TERTULIS WISATA* Semua
LAPORAN KE BELLCAPTAIN/ CONCIERGE UNTUK DIARSIP Laporan KE BELLCAPTAIN / CONCIERGE DIARSIP.

Posted in Uncategorized | Tagged | Leave a comment

balinese sacral traditional song:Embas bagawan Biasa

GEGURITAN EMBAS BAGAWAN KRESNA DWIPAYANA./BIASA CARITA.
OLIH KIDALANG SADHAR. JERO SATRYA KLUNGKUng BALI INDONESIA.

Pemahbah./Murdha wakia.
Om swastiastu, Om awignamastu,
Suksma banget aturang tityang ring Ida sang Hyang Aji saraswati sane sampun mnganugraha ring sikian tiiang mawinan sida raris wenten cakepan malit puniki.
Tetujon tityang wantah ngelimbakang daging sastra utama mangdane sayan sida kauningin olih ida dane para umat hindu pemekasnya. Dwaning silih sinunggil batara lelangit sane patut taler kauningin tur eparagayan manggala Agama Hindhu banget ngelimbakang daging tatwa sane utami.Nunas lugra pinih dahat pisan ring paduka hyang resi Biasa sane sampun amor ring sunyata , kadi prasangga titiang murunang dewek ngardi daging caritan iratu.
Dumugi nenten keni cakra wibawan iratune tur sida memargi antar tur sida karesepang olih ida dane para pengwacen sami
Rumasa tamebete tan sipi, mawinan ampurayang pisan yan pade wenten tan manut daging aturan titiang , mangda ledang ngawewehin
Suksma antuk uratian tur warah warah sane kapica ring titiang. Panguntab atur titiang dulurin antuk Prama shanti, Om shanti shanti shanti OM.

Saking panyurat.
Kakyang dalang Sadhar.

PUPUH SINOM.

1.PARA UMAT HINDU SAMIAN
LUGRA TITIANG RAUH TANGKIL
MENGATURANG DAGING CRITA
INDIK IDA HYANG LELANGIT
MOGI RATU SAMI UNING
SAPUNIKA ACEPE JATI
MANGDA SIDA WENTEN SUNGSUNG
RING JAGATE , MAYA PADA
ANGGEN TITI JRONING URIP
LUNAS LANUS
SIDA NGEMANGGUHANG KERTA.

2.ATUR TITIANG KAPERTAMA
MADULURAN PANGANJALI
MANGDA SIDA IDA MLINGGA
SANG HYANG AJI SARASWTI
RAUH TEDUN MANGLINGGANIN
PACANG NGARDI NE RAHAYU
MIDARTAYANG SASTRA GAMA
ANGGEN BANTANG JRONING URIP
MOGI HAYU
SIDA MANUT NE ACEPANG.

PUPUH GINADA.

3.SAKING RIIN KACRITAYANG
BASUPARICARA NAMI
IDA MRAGA SANG NARENDRA
WICAKSANA DADOS AGUNG
SAMI PANJAK PADA EGAR
TUR NGEBAKTI
MANUT MARING SWECAN IDA.

4.SERING PISAN NGELAR TAPA
SANG HYANG INDRA MANEDUNIN
MAMICAYANG PANUGRAHA
SANG BHYANG INDRA BANGET ASUNG
MANYWARAYANG SARWA SATO
MRAGA SAKTI,
MALIH IDA SENENG MABOROS.

5.PURIN IDA ASRI PISAN
KAITERIN TOYA HENING
SANE RAUH SAKENG PARWATA
NGARAN GUNUNG KOLA IKU
TOYANNYANE STATA DERES
RAUH RING PURI,
NEMBE PISAN KADI SERET.

PUPUH PANGKUR.

6.RARIS SANG PRABHU GELIS LUNGA
MANGUNGSI RING BONGKOL TOYANING HENING
GUNUNG KOLA NGAMPETIN TUHU
RITELENGING TUKAD IRIKA
GUNUNG KOLA NGANDANG TENGAH TUKADE IKU
RARIS GELIS KAKISIDANG
TUKAD SUPTI MATI KEWASTANIN.

7. TAN URUNGAN RARIS KACINGAK
ANAK ALIT BAGUS PEKIK SARENG KALIH
NE ALITAN MERAGA ELUH
KADUDUK ANAK ALIT PUNIKA
TUR KAHAYU OLIH BASUPARICARA PRABHU
SANE LANANG BASUPRADA
DIAH GIRIKA, SANE ISTRI

PUPUH GINANTI

8.KUDANG WARSA SAMPUN LANGKUNG
BASUPARICARA MANGKIN
MALIH IDA LUNGA MABOROS
PUTRANE DUUR MAKAKALIH
SANE LANANG NGAMBEL JAGAT
SANE ISTRI KANGGEN RABI

9.DIAH GIRIKA NE KWUWUS
JEGEGE TAN KETANDINGIN
NGARDI LEMPOR SANG MANYINGAK
STATA EDAN BANI NOLIH
BASUPARICARA SENENG
DWANING SAYANG MARING ISTRI

10.SESAMMPUNE IDA RAUH
RING ALASE SANE PINGIT
ELING IDA MARING SANG DIAH
JEGEGE SATA NGEWAYANGIN
METU RARIS SMARANIDA
SAMI SEKAR MANGLANGENIN

11.TAN WANGDE RARIS METU
KAMAN IDA SANG NDRAPATI
DWANING ELING RING GIRIKA
RARIS PAKSINE KTITAH MANGKIN
UDUH CAI KEDIS SIKEP
KEMA ABA RING DWAGUNG ISTRI

PUPUH GINADA AMAD / CUPAK.

12. PAKSI SIKEP GLIS MAKEBER
MAKTA KAMA, RING DWAGUNG ISTRI
NANGING WAU RING AMBARA
RAUH SIKEP, GOAK, PADA NGREBUT
KAMANE ULUNG RING YAMUNA
KACAPLOK GLIS
ULAM AGUNG KENI SAPA.

13.SAYAN SUWE ULAME MOBOT
TUR BANDEGA SANE MENGAKSI
NENTEN KAYUN KEPADEMANG
DWANING WENTEN ANAK ALIT IKU
EMBAS RARI RARE DADWA
LANANG ISTRI
BANDEGANE NGUPAPIRA

14.GELIS RARENE KEATURANG
RING SANG PRABHU MARING PURI
SANE LANANG KEARSAYANG
SANE ISTRI DASA BALA NE NGUBUH
DWANING AMBUNYANE JELEK
MEBO AMIS
ANDIH KELEN,CARA KWAH PINDANG

PUPUH SEMARANDANA

15.RING WIRATA SANE LAKI
MATSYA PATI PARAB IDA
DURGANDINI SANE WADON
DASABALA NGANGGON PIANAK
DADI JURU TAMBANG IKA
NGALINTANGANG SANG SANE RAUH
SAMBIL NUNAS PANGUSADAN.

15.PARASARA SANG RESI LUIH
RAUH MARING TUKAD IRIKA
MANGEN ANGEN IDA MANYINGAK
MRAGA ISTRI DADOS JURU TAMBANG
RARIS IDA MANGANDIKA
UDUH DEWA MRAGA HAYU
AMPURA TITYANG MENAKENANG

16.NYEN SUJATINE DEWA NIKI ?
AJI BYANG SIRA PARABNYA
DADOS LALIS NGANDIKAYANG
MRAGA JEGEG DADI OJEK
YANING DADOS SIRA PARABE ?
TUKANG PRAHU RARIS MATUR
DURGANDINI PARAB TITYANG

17.WANTANG PACANG MANYUNGKANIN
NUNAS TAMBA RING SANG LINTANG
ANTUK AMBUN TITYANG KAWON
SIRA LEDANG NGICEN TAMBA
MISADYA ANGGEN SOMAH
MASMETON YANING WADU
SAPUNIKA TETUJON TITYANG.

PUPUH PUCUNG

18.BANGET ALUS
PARA SARA NIMBAL MUWUS
KENE SANG MRAGA WADON
TITYANG SIDA MANGUBADIN
MOGI ASUNG
SANG HYANG WIDHI NGANUGRAHA

19.JALAN MALU
DAYUNGANG SAMPANE AYU
APANG GELIS PRAPTA
DI TONGOSE ANE PINGIT
LAUT DITU
PARASARA MEGABAGAN

20.TWAH PING TELU
KAUSAPIN TANGAN WIKU
KADULURIN MANTRA
SAGET AMBUNE MAGEDI
MIIK NGALUP
AMBUNYANE SAYOJANA.

21.LAUT DITU
SAYOJANA GANDI KAWUWUS
APAN NGARDI LEDANG
EBO AMIS DADI MIIK
TUR KAPUNGKUR
RARIS IDA MASENGGAMA

PUPUH SINOM

22.TAN BANGET KACERITAYANG
SAJERONING MATEMU RASA
KAITERIN GULEM DEDET
SAJERONING NUSA ALIT
SAGET EMBAS ANAK ALIT
MANGKIN EMBAS WERDA TUHU
WIKAN MANGUCARANG WEDA
UNING SARWA SASTRA LUIH
TUR UMATUR
LUGRA TITYANG BYANG OTAMA

23,UDUH CENING OKAN BYANG
BANGET BYANG MUTANG BUDHI
NGEWALIANG DADI BAJANG
EDA DEWA MANINGGALIN
PARA SARA GLIS NYAWIS
DWIPAYANA ARAN SUNU
APAN LEKAD MARING NUSA
KRESNA IRENG KEARTININ
BIASA IKU
KRESNA DWIPAYANA MGARAN

24.UDUH ADI SAYANG DEWA
BELI JANI MANINGGALIN
SATYAWATI ADAN DEWA
APANG ELING MARING BELI
MAKA KALIH ANINGGALIN
MEWALI RING GNAH DUMUN
SATYAWATI CARITAYANG
DASA BALA KERAUHIN
DUKE DUMUN
MARING TEPIN LUAH YAMUNA

25.YANING SAMPUN KUDANG TIBAN
SATYAWATI JANDA MANGKIN
SAGET WENTEN ANAK PRAPTA
SANG SENTANU IKANG NAMI
IDA MRASA BUDUH PALING
DWANING KLIPUT SMARA LULUT
BANGET KAYUNE MERABIAN
NAGING JANJI BANGET SUKIL
BINGUNG SUNGSUT
PRABHU SENTANU KASMARAN

26. SAPUNIKA CARITANNYA
EMBAS IDA RESI LUIH
HYANG BIASA PARAB IDA
KRESNA DWIPAYANA MALIH
PARASARA MAKA AJI
SATYAWATI MAKA IBU
EMBAS RITLENGING SEGARA
RING NUSANE SELEM YUKTI
DADOS WIKU
SAKING ALIT GELIS WERDA.

27 MANGKIN MALIH KELANTURANG
INDIK IDA SATYA WATI
KASENENGIN SANG NARENDRA
PRABHU SENTANU KANG NAMI
BUDUH PALING URAG ARIG
NENTEN MUNGGAH MIWAH TURU
SEMALIH TAN NAEN MEDAL
DEWA BRATA MRASA KINGKING
RARIS MATUR
NUNAS LUGRA TITYANG YAYAH.

PUPUH GINADA EMAN EMAN

28.AMPURAYANG AJUNG TITYANG
PURUN TANGKIL KADI MANGKIN
NAPI BANGET KEKAYUNANG
DURUS AJI GLIS MAWUWUS
MANGDA TITIANG SAHUNINGA
DURU AJI
MAWECANA RING SIKIAN TITYANG

29.KENI CENING DEWA BRATA
AJI SUNGSUT BUKA JANI
ULIAN ANAK MRAGA WADON
DASA BALA MADWE SUNU
SATYAWATI NGARANIA
SINGGIH AJI
BANGYANG TITIANG MENDAK IDA.

29.DEWA BRATA GELIS LUNGA
TANGKIL RING SATYAWATI
KASEMBRAMA DASA BALA
DEWA BRATA RARIS NYUJUR
SATYAWATI MASEMAYA
YAN KAWINGKING
PUTRAN IDA DADOS RAJA

30.DEWA BRATA MENYANGGUPANG
MEDAL NGUNTAB DEWA SAMI
MASEMAYA KADI ARSA
NENTEN PACANG NGADEG AGUNG
PARA DEWA MENYAKSIANG
GRUDUG TATIT
PASLIWER MAKA CIHNA

31. MALIH WENTEN SABDA AKASA
SAKING DEWATANE SAMI
UDUH CENING DEWA BRATA
“BHISMA” PAGEH ,KUKUH, SADHU
SUUD MADAN DEWA BRATA
ULING JANI
BHISMA BHISEKAN I DEWA !!!!

32.SATYAWATI KEATURANG
MARING LINGGIH AJINE MANGKIN
MRASA BAGIA SANG NARENDRA
KESAKSININ PARA WIKU
SIWA BUDHA MIWAH PANJAK
SARENG SAMI
MAMUPONIN KASUKERTAN.

PUPUH PANGKUR.

33.PIRA KUNANG LAWAS IKANG KALA
SANG NARENDRA MERABI RING SATYAWATI
SAGET WENTEN KALIH SUNU
CITRA GANA LAN CITRASENA
TUR MANGKIN SAMI PADA PADA DUUR
DEWA BRATA KANIKAYANG
MANGDA NGREREHANG RABI

34.RAJA WALAHA NGWENTENANG SAYEMBARA
MAKA TIGA PUTRINE NGRURUH RABI
MEDASAR KAPURUSAN TUHU
MANGDA MOLIH RABI UTAMA
DEWA BRATA NGEMILETIN SAYEMBARANE PUNIKU
SAHA MOLIH MAKA TIGA
PADA SIKI KEATURIN

PUPUH GINANTI.

35.KANTUN SIKI DURUNG DURUS
DWANING NGELAR BRAHMACARI
SANG BHISMA TAN KAYUN NGAMET
DEWI AMBA MERASA SEDIH
MRIKA MRIKI SARENG SARENG
MANGDA BHISMA KAYUN NGAMBIL

36.KANTUS I MANGEMASIN LAMPUS
SEDA ANTUK PANAH SAKTI
BHISMA RARIS KENI SAPA
KASEDAYANG YA KAWINGKING
ANAK LANANG KADI WADON
SANG SRI KANDI KEWASTANIN.

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Gumi wayah !!! the Final KaliYUga!!!

This season in Hinduism is called the Final kali yuga. That’s why This year and continue to the future, The Complaint among the people….. and the acciident will be difficult to stop ,
So any people are strongly. IF it is possible we request to live more longger,when you and me still alive next 2015…..all of us will get a long age , thausand of year…… next in 2015 According to the Hindusim, specially our Lord at nusa penida Suggest us and HE HAS I INFORMED US AT KIDULING KRETEG TEMPLE AT BESAKIH , As HE needs us to enjoy our LIVE.

Posted in Uncategorized | Leave a comment

“Klabang”??ambu, keplugan ?????”mula keto “

MANGDA TEN KEBAWOS HINDHU STIKER/ “KTP”
Om sastiastu, rahajeng warsa anyar lan Siwaratri sane sampun lintang, titiang memanh ngiringang ida dane mangda sida uning ring pikenoh Upakara sane setata keanggen ri sajeroning ngemargiang Upacara.
dwaning satunggil titiang metaken sane riin jeg puput penyawise : “MULA KETO “
Yaning kadi mangkin Jaman transparan , Globalisasi Teknologi canggih, sira pacang ngugu nganggen istilah Mula Keto???? dwaning arti Mula keto untuk samian.
Kambang raris Agama dwene. Napi ledang ida dane madwe Agama kambang nenten Pasti ???
Ngiring yaning setuju , cumpu ngiring bawosin.
manut ring sastra rrereh ring sastra MULA KETO
WANTAH TEGES SAKING SUARA : TATTWA.
SANE MAWIT SAKING BASA SANSEKERTA,
PATEH RING BASA INGGRIS : THAT IS,
MAWINAN PATUTNYANE MAWEWEH SATTWA.
TATTWA……. THAT IS ITULAH DIA MULA KETO…
Patut kejangkepin antuk SATTWA= SAT mateges Patut , beneh, becik , luih WA ngaran warah,warah , pitwah,
mawinan wenten raris :
WIDHI TATTWA THAT IS ABOUT GOD, ITULAH DIA TENTANG TUHAN, MULA KETO PIDADAB INDIK HYANG WIDHI ANE PATUT.

YAMA TATTWA = INDIK IDA SANG HYANG YAMA SANE PATUT.

CIWA TATTWA = MULA KETO INDIK IDA HYANG SIWA
Dwaning indik miwah Pituah sane patut kengkebang rikapan pacang uning ????
yan banget nakenang pasti penyawise :”awak cerik sing dadi ngawag melajah sastra”
Kudang warsa sapunika saking jaman pra sejarah kantos mangkin: isaka 9 ( 87 masehi ), mangkin sampun 2011
Amonika swene ten kaicen melajahin Sastra. Bin pidan nawang bindik Agama ane beneh , patut ???
sampunang ja para welaka , Pedanda kantun metungkas, kantun akeh singsal pemargine.
Wenten Pedanda kantun demen Meceki, wenten Pedanda demen NGEBRIK.
Yan ruruh ring swadharman pandita ten kawenangang ngemargiang kasukan duke kantun welaka, mekadi metogelan, nyupr , metajen , maceki,
Dwanng pdanda maka Guru sujat rng desa pekraman sane patut ngcenn Dhara wecana, rars Pedanda ngcen contoh???Waluya durung sda ngemargang Swadharma.
Mawnan sampunang gegeson Medksa.
Sedurung tasak Yoga, mwah sastrane rng angga sarra.
yan wenten sapunka mawnan Nyampahang pdanda sane lanan. waluya nganstayang para pnandta.
dwanng ruruh rng sastra sang pandta patut sampun sda ngeseng sekancan MESEH anggaarra:dwanng setunggl semeng ngemargang penagsatawa antuk :
NGESENG SARWA LETEH MASERANA ANTUK MANTRA, TRTA, SASTRA MWAH SANE LANAN.
Ngrng mangkn malh lanturang parndkan Pkenoh Upakara sane keanggen ngemargang Yadnya sajeronng kaurpan;

KLABANG.
Akeh sane unng rng kelabang, wastanyane, masang , negul unng, nangng yan ketakenin snah bengong????
Ttyang satunggil ngayah Mesanti, Nopeng, Nyalon arang , mwah ngarja, utawi ngewayang, setata , sinahang tityang.
KLABANG, MAWIT SAING : KALA lawan BANG,
Kala mateges sang hyang Kala,
Bang warana bara
Kala Bang hyang kala warni barak= Hyang YamaRaja
mawinan wenten patpat akeh macem labange,:
1. KLABANG TARING
2. KLABANG MANTRI
3.KLABANG SENGKUI
4.KLABANG LOSOK.
1. KLABANG TARING.
Pikenohnyane wantah mangda kayun sang angelar karya sida ngardinin TERANG .Punika mawinan satunggil wenten Karya agung, kala nancebang Taring pastika ngeruruh padewasan rahayu,;
mangda sida Rahayu galang apadang kayun sang ngelar arya, semalih sami para Prawartaa, sebacaan maa mokokin yadnya ten dados Mebawos ngawag, napi malih memancing tan suka anak sewos, cutet ngawit ngeret, dasendriane.
2. KLABANG MANTRI.
Klabang mantri taler kebawos Klabang SAKTI,
napi mawinan ???
dwaning Klabang Mantri keanggen ring panepin genah pyadnyan, mapikenoh mangda sida :NGICALANG SARWA LETEH, sebacakan sane mapikayun amigna, nyengkalen Yadnya, sane mrupa : desti aneluh nerangjana,
Klabang Mantri iwah Klabang sakti lianan keanggen pangiter yadnya taler rikala wau ngembasang anak alit, keanggen nyerungin ai ari, miwah nebengin kamar sang madwe anak alit wau embas. taler ari arine patut kaiter antuk Klabang.
Yan mangkin rereh sajeroning kauripan, ring sekala:
SANE ngemit Istana Presiden: Baret Merah,
baret merah waluya anggan sang Hyang Kala Bang Sira Purun pacang nyengkalen ke Istana Presiden ????
Yan sampun sangkaning kayun becik yadiastun tlung tali akeh Baret Merah / miwah Kopasus janten purun ngeranjing.
Yan kayune ten becik pacang merika janten sampun ten purun, napi malih wenten BARET merah Ngeit .!!!!
Dwaning Bpak Proklamator ” almarhum Bpk Soekarno ” medasar antuk SUTASOMA Mahabrata, miwah sane seosan keanggen titi pengancan, mawinan kanos mangkin, kantun ketamyang : BHINNEKA TUNGGAL IKA”
3. KLABANG SENGKUI.
Klabang puniki, medaging IKUH anut uripnyane,
Klabang sengkui keanggen tatakan CARU manut gnah , lan urip- yan Kangin 5, kelod 9, kauh 7 iwah kaler 4, tengah 8, mawinan puniki maka panguri[ Bhumi pangiderane : 33.tetujonnyane mangda nenten wnten purun pacang ngerusak wewantenan CARU punika.
malih siki raris sida antar pemargin Yadnyane.

4 Klabang Losok.
Pikenoh klabang Losok , mangda sarwa bhuta bhuti miwah leak ten purun pang ngugah wewantenane sami, lianan ring anggene wadah banten taler keanggen makta tulang sane sampun puun sisane sane kepempen ring Bungkak nyuh gadinge.
Mangkin lanturang antuk : AMBU
Napi sujatinyane pikenoh AMBU punika?
yan ngesit ambu, negul ambu, ngeringgit abu, negul ambu, sami uning, sakewanten rikala titiang metaken napi pikenoh AMBU ? bengong samian,
Irika raris titiang rumasa jengah, nangkil ring Ida Hyang Guru, ring kemulan raris kaicen : teges miwah pikenh Ambu Punika.
AMBU mateges : ambuh, ngaran adyus, mateges angawe suci. nirmala.
Mawinan yadiastun pedanda durung apuja, durung ngeamrgiang Pratista duurenggala, wau rauh, kangkat Ida munggah ring Bale pameosan, sane sampun kedagingin AMBU, dwaning saluiring genah sane sane medaging ABU waluya sampun Kasuciang,

AMBU mateges gaNDA, NGARAN bo, miwah CIRI.
Mawinan satunggil wenten ngemargiang Yadnya janten kedagingin AMBU ring angkul angkul, miwah sagenah genah upacara.
Mangda dangan ngeruruh mawinan kedagingin CIRI/ TANDA sira ugi yan mekarya jante sampun nagingin AMBU ring wewidangan meyadnya.
Yan wenten wewangunan anyar durung meplaspas , nenten kedagingin ambu, miwah wenten wewangunan kuna, sakewanten sampun medaging AMBU.
raris yan Ida Peranda ngeranjing ring wewangunan sane ANYAR tanpa AMBU, maciri sampun Peranda tan weruh ring Sastra. mateges Peranda Preyayi lan Materialis.
yan Ida pranda ngeranjing ring wewangunan kuna sane medaging AMBU, kacihnayang sampun waged ring sastra tur uning ring Pikenoh AMBU.
Mangkin lanturang antuk TETIMPUG.
taler kebawosang keplug keplugan.
san merupa Tiing, prakpak.
sane katunjel sajeroning ngewentenang Yadnya, yadiastun napi luire, dwaning puniki mateges Panunggilan hyang Brahma wisnu lan Iswara.
Dwaning Ida aka panguasa jagate, Ida nguripang, Ida miara , lan mrelina. mawinan Ida setata maka saksi meparagayan pralambang , miwah sanyasa.
Prakpak lambang Brahma
Tiing lambang WISNU
Keplugan / munyinnyane lambang Iswara.
sida natuk nyihanayang Brahma Wisnu Siwa tunggal, medasar antuk nuriksa manut Ilmu Kimia lan Fisika.
mekadi Karbit : C2H2
Toya : H2O
Metu raris Swara / Siwa Makplug ageng pisan suwarannyane gas C2H4.
Punika mawinan tunggil setata:
dwaning sajeroning Toya wenten Geni, sajeroning geni wenten ANGIN.
mawinan kebawosang Brahma Ya Wisnu Ya Siwa Ya.
Asapunika dumun malih pungkuran jaga sambung saking Kidalang sadhar/ SANG KETUT DHARMAYASA BA.

Posted in Uncategorized | Tagged , , | Leave a comment

RWA Bhineda

Om swastiastu,
Ritepengan aab jagat mangkin akeh sane uning wantah maosang, RWA BHINEDA,
sakewanten wau wantah ring wecana, sakewanten laksanane durung pastika.
Ngiring sareng titiang mikayunin mangda uning napi sujatinnyane rwa bhineda punika ??
ARTI.
yan ruruh ring teges RWA BHINEDA
rwa ngaran dwa/ mateges kekalih.
Bhineda = bina sakewanten tunggal
dwaning bhineda mawit saking beda polih seselan : in. dados bhineda.
maka contoh :
kangin – kauh
kaja – kelod
hidup – mati
lan selanturnyane.
Yan manut ring sastra rwa bhineda mateges : bhina ika kunang tunggal tan sida pasah.
sapunapi antuk muktyiang sane bhina sakewanten tunggal ???
Mangda sayan uning ngiring sareng turiksain : conto ring sor puniki :
Desa bugbug karang asem wenten ring bedanginan ring desa pesinggahan
Desa bugbug taler wenten ring dauhan desa Tumbu.
Dados yan secara matematik wilangin , bawosin :
Bugbug dauhan ken Tumbu
BugbUg danginan ring Pesinggahan
bugbug punika KANGIN, taler KAUH
dadosnyane : Kangin masih Bugbug
kauh masih bugbug.
Bugbug = kangin = kauh.
Punika mawinan Kangin , lan kauh tunggal.
mangkin conto ring sor puniki uratiang
Wayan Lempod wenten ring ajeng lampu lalulintas, sane pas mewarni barak
janten sampun patut ipun mereren,dwaning awig awig ring margine sane ngranayang sapunika,
yan ten mereren janten sampun prasangga ring guru wisesa.
mwinan iriki sampun sinah pacah ketilang yan ngelabrak lampu merah lalu lintas punika.
*mawinan dados bawosang kebanda sangkaning uger uger lalaulintas
* bebas saking tilang utawi sengkala.
Didalam kebebasan juga terbatas, didalam keterbatasan juga ada kebebasan.
Malih contoh HIDUP MATI
Rikla hidup sujatinnyane iraga Mati.
Sane hidup napine ????
Sane Mati napine ????
Rikala Hidup wantah getih barak/ butiran hemaglobin sane mider sajeroning angga sarira,
Sakewanten Badan Kasar puniki sujatinnyane Mati,
napi mawinan dwaning nenten manut ring Teorinya ASristoteles akhl;i biologi amerika latin sane mawosang ciri ciri hidup
patutnyane ngelimbak, ngagengang, tur stata mobah.
Mangkin buktiang angga sarirane saking alit mata , cunguh miwah kuping, purus, sami tetep ten naen ngelimbak dados ngakehang, semalihnyane agengnyane wantah amonika.
Rikala pejah / mati Angga sarirane maurip, nanging atmane melecat.
utawi getih barake ngoyong macet ten maobah.
Raris anggane pacang ngagengang tur maobah setata, sayan suwe sayan medal banyeh tur medal uled.
Mabukti raris teori Aris Toteles:
Kehidupan bersal dari Kematian.
(kauripan wantah mawit saking sedane ).
sapunika dumun malih lanturang wekasan…
SUKsma OM SHANTI SHANTI SHANTI OM
.

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Sira Sang Hyang Widhi ?

Inggih Para umat Hindhu sane wangiang titiang, minab ida dane sampun naen mirengang indik sang Hyang Widhi.
nanging durung tatas sira sujatinnyane Ida sang Hyang Widhi ?
Mangda Janten Tityang Kidalang Sadhar, pacang ngaturang indik Ida Sang Hyang Widhi.
Yan manut ring sastra Sang Hyang Widhi mawit saking WIT lawan ADHI
Wit mateges pokok , kawitan , kamulan, sumber, pusat, yaning Adhi mateges utama , luih,
mawinan sang Hyang Widhi wantah merupa pokok miwah kemulaning kemulan, utawi POKOKING POKOK, Sumber segala sumber, yan ring dura negara kebawos : GOD IS THE SOURCE OF EVERYTHING IN THE WORLD.
Mawinan sang Hyang Widhi yan bawosang Sekala yukti sida nyekala utawi riil, nyata napi mawinan dwaning sekancan sane wenten ring jagat raya wantah sang Hyang widhi ( Tuhan adalah SEGALANYA). NAPI JA WENTEN IRIKI PUNIKA SUJATINNYANE SANG HYANG WIDHI. yan bawosang Ida NISKALA taler ida merupa niskala, dwaning NISKALA mateges Neneten keni pengaruh waktu, nenten kakenin antuk rwa bhineda, miwah tri kona,
Nap[i mawinan Sang Hyang widhi ten sida pangguh ???
Wenten akeh maka wiwilan ida tan pangguh, :
1. Ida sang Hyang widhi kebawos :
ADHI SUKSMA.
`ADHI MATEGES UTAMA/ LUIH MIWAH SARI / INTI
SUKSMA MATEGES : PUYUNG , KOSONG , TELAH, SEPI. GALANG. SUCI , SUKLA,
ADHI SUKSMA:
GALANG UTAMA, SEPI PISAN,SUUNG MANGMUNG.
YAN SUUNG MANTEN TEN WENTEN SIRA NAPI MALIH SUUNG MANGMUNG ?
mAIWNAN JANTEN SAMPUN TEN WENTEN PANGGIH.
taler sang hyang widhi kebawos :
DIBYA CAKSU,
dibya mateges sari , inti,
caksu mateges mata , soca, pengaksian.
Dibya Caksu mateges sarin mata , pateh ring Optic yan manut ring biologi
Dwaning manut ilmu Fisika,
(Manusia bisa melihat bila ada objec di depan.,)
Sira ugi yan mekayun nyingak janten patut wenten sane pacang kecingak ring ajeng soca, mangkin hyang widhi maka optic ring ungkur soca linggih ida, mawinan kebawosang : Hyang widhi malungguh ring irenging telenging mata, rikapan pacang sida mangguh dwaning genahnyane ring ungkur,
mawinan akeh anake liongsir mawosang : yan cening pacang nyingak hyang widhi pelitang matane mara tepuk, yukti patut pisan.
Yan punika kemargiang patut nyongkel batun mata wau sida panggih unteng mata. yan sampun congkel janten i manusa pacang mati , pejah,
Manut ring matematika : sang Hyang widhi merupa Himpunan Pokok sane madwe tetiga mekadi : eka premana, dwi premana lan tri premana, anutang ring atma tattwa, yan hyang atma sampun lepas saking angga sarira janten pacang mwali ring sang hyang paraatma. Yan sapunika rarios sida sang hyang atma matemu lawan hyang paraatma / widhi.
Ring dija linggih sang hyang widhi ???
Sujatinnyane linggih hyang widhi, ten janten, dwaning manut ring mantra :
NIRWIKAREM, WYAPIWYAPAKEM SUCIEM HREDYEM, NAMAH SWAHA.

iDA SANG HYANG WIDHI TEN  SIDA PACANG KEGABAG, WENTEN DRIKA DRIKI, MERAGA SUCI, MERAGA PIKAYUNAN  SAPUNMIOKA SAMPUN SAH PARAB IDANE,

SAPUNAPI  MANGKIN CARANE MANGDA UNING SANG  HYANG WIDHI ?

Agama anggen, dwaning Agama  mateges : agem ageman manah

incep manah, mawinan napi sane keacepang, sapunika  linggan sang hyang widhi. mawinan akeh pisan lionggan hyang widhi : yan wenten ida dane sane ngacepang : Yesus kristus, Kristen  wastan agemane, yan  ngincepang Mohamad SAW. miwah Allah, muslim kebawosang, yan ngincepang Yang Ying   kong huchu  wastan agamane, yan ngincepang : Amoga sihi, Sidharta Gotama, Budha  kewastanin agama ne.

mawinan yadiastun napi kebawosang tetep wantah tunggal sane  kasungkemin : mawinan kebawos ring dura negara : The items are different but the POINT is ONE.

Akuda akeh sang Hyang Widhi ?

Sang Hyang widhi  wantah tunggal, sakewanten  parab ida akeh pisan  mawinan mungguh ring upanisadh:

EKAM EVAM EWAM SAT WIPRAH BAHUDA WADANTI.

(SANG HYANG WIDHI  WANTAH TUNGGAL SAKEWANTEN SANG SUJANA   MAWOSANG  PARAB IDA AKEH )

THERE IS  ONLY  ONE GOD, BUT   HIS NAME  SO MANY GIVEN BY THE WISE ME

Satunggil Agama janten  wenten uger, manut agama HINDHU wenten kebawos PANCA SRADHA  lelima akeh sane  patut kepercayain, makadi :  Brahman  patut percaya ring hyang widhi maka pengardi jagat lan daging jagat

ATMA, para umat patut percaya  ring atma sane wenten ring sajeroning angga sarira swang swang,

KARMAPHALA: Satunggil pidadab , parikrama, laksana  janten pacang wenten pikolih, mawinan  pikolihe manut ring  sarwa pidadabe, becik pikolihe  becik , yan kwon laksanane janten kawon pacang panggih.

REINKARNASI/ DUMADI, saluiring sane  maurip pacang keni   indik parikramaning TRI KONA:  lekad  hidup  mati, sami pacang mewali malih :  mati, lahir  ,  hidup. mawinan wenten sane kebawos  mulih ngidih nasi kelemah.

MOKSA, sida  nemuang sebacakan sane keaptiang maduluran antuk pidadab becik.

Yan mungguing parab Ida Sang Hyang Widhi  manut genah  miwah swadharman Ida :

Hyang Baruna  yaning Ida wenten ring  Segara Hyang Sri  linggih ida ring uluning carik, Hyang Giri Putri  wenten ring pucaking parwata, Hyang Putran jaya ring Gunung agung,

Hyasng manik Guamwang ring beratan , Hyang manik tumuwuh ring pucak Batu karu tabanan , Hyang wisnu ring  Pura puseh, pura batu madeg , ring   danu batur,  Hyang manik galang ring penataran sasih pejeng ,.  malih akeh pisan parab Ida Hyang Widhi.

Mangkin  mangda uning sang Hyang widhi Rasane sida mawosang uning, dwaning  manusa sane   urip sangkaning DASA Bayu, dasa Bayu ngemetuwang dasa rasa, mwinan sajeroning urip wantah rasa sane pinih utama  mawinan kebawos RASOTAMA, rasa sane  utama.  taler  ring dura negara kebawosang  HOW TO ENJOY THE LIFE ? Yan sampun sida ngerasayang Hidup,m walujya sampun sida uning ring Hyang Widhi.

Sapunika dumun, pungkuran  malih pacang walinin  dumugi sida pacang sayan percaya ring Hyang Widhi.

saking kidalang Sadhar jero satrya semarap.

 



Continue reading

Posted in Uncategorized | Leave a comment

sang hyang Widhi/GOD.

Who is God ???? May be everybody can talk about God, but never can proove HIM, Why ? Of course as He is an Abtract!!! It is depended on the speaker. If you attend Him abstract HE WILL BE ABSTARCT! … Continue reading

Gallery | Leave a comment